ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ

О Bobbi Brown

Бренд Bobbi Brown присоединился к корпорации Estée Lauder в 1995 году. Его продукция продается в ряде розничных сетей более чем в 50 странах и регионах мира. Bobbi Brown — это эксклюзивная косметическая линия, разработанная знаменитым визажистом и названная в ее честь. Бренд призван помочь женщинам найти свой индивидуальный стиль, научить их искусству макияжа и предоставить им персонализированный сервис. В коллекциях Bobbi Brown представлена декоративная косметика, средства ухода за кожей, ароматы, профессиональные кисти, инструменты для макияжа и аксессуары.

Чтобы получить информацию о вакансиях в компании, посети нашу официальную страницу elcompanies-russia.jobs или отправь резюме и сопроводительное письмо на адрес электронной почты hr@ru.estee.com.

Нажми здесь чтобы найти ближайший к вам магазин.

Политика конфиденциальности Bobbi Brown в России

Bobbi Brown и ООО «Эсте Лаудер Компаниз» (далее именуемое “мы, нас или наши”) уважают Ваше мнение в отношении конфиденциальности и ценности отношений между нами.

Настоящая политика конфиденциальности описывает виды персональных данных, которые мы собираем о наших клиентах, как мы используем информацию, с кем ей делимся, а также те варианты выбора, которые доступны нашим клиентам в связи с использованием информации.

Мы также описываем меры, которые мы принимаем по защите безопасности информации, а также – каким образом наши покупатели могут связаться с нами по поводу порядка соблюдения конфиденциальности персональных данных.

Выберите, пожалуйста, одну из нижеследующих ссылок, чтобы перейти к соответствующему разделу:

Информация, которую мы собираем
Информация, которую вы предоставляете
Как мы используем информацию
Информация, которую мы собираем с помощью автоматизированных средств
Технологии, которые мы используем
Файлы cookie, логи веб-сервера и «веб-маяки»
Услуги веб-аналитики, предоставляемые третьими сторонами
Целенаправленная реклама
Как мы используем информацию, собираемую с помощью автоматизированных средств
Информация, которой мы обмениваемся
Ваши права и варианты выбора
Передача информации
Как мы защищаем персональные данные
Срок хранения персональных данных
Ссылки на другие веб-сайты
Изменение политики
Как с нами связаться

Информация, которую мы собираем

Мы можем получить Ваши персональные данные из различных источников. Мы можем собирать эту информацию в одном из магазинов или на нашем Интернет-сайте. Настоящая политика не распространяется на информационную деятельность универсальных магазинов, в которых продается наша продукция. У универсальных магазинов могут быть их собственные политики или правила конфиденциальности, с которыми мы Вам настоятельно рекомендуем ознакомиться, в случае если Вы предоставляете им свои персональные данные. Мы не отвечаем за деятельность универсальных магазинов, связанную с персональными данными. Когда Вы посещаете этот Интернет-сайт, мы также собираем определенную информацию с помощью автоматизированных средств с использованием таких технологий, как файлы cookie, логи веб-сервера и «веб-маяки».

Информация, которую вы предоставляете

Вы можете принять решение предоставить нам Ваши персональные данные разными способами. В частности, Вы можете участвовать в акциях или рекламных мероприятиях, делать покупки на нашем Интернет-сайте или в магазинах, где продается наша продукция. Категории персональных данных, которые Вы можете предоставить нам, включают следующие (но не ограничиваются этим списком):

• Контактная информация (например, имя, почтовый адрес, адрес электронной почты и номер мобильного или другого телефона);
• Возраст и дата рождения;
• Пол;
• Логин (имя пользователя) и пароль;
• Информация по оплате (например, номер вашей платежной карты, дата истечения ее срока действия, адрес доставки и адрес выставления счета;
• Ваши предпочтения по уходу за кожей;
• Ваше местоположение;
• Вид Вашей операционной системы, тип браузера, домен и другие настройки системы, а также язык, который использует Ваша система, местоположение и часовую зону, в которой Ваше устройство размещено, адрес веб-страницы, по ссылке с которой Вы зашли на наш Интернет-сайт, и IP-адрес устройства, которое Вы используете для подключения к Интернету;
• Информационные материалы, предоставленные Вами (например, фотографии, статьи и комментарии).

Как мы используем персональные данные

Мы можем использовать предоставленные Вами персональные данные, чтобы:

Направить в Ваш адрес рекламные материалы или другие сообщения, в том числе по сетям электросвязи;
Предоставить Вам услуги;
Провести операции по вашей платежной карточке;
Создать Вашу он-лайн учетную запись;
Отвечать на Ваши запросы;
Связаться с Вами по поводу и содействовать Вашему участию в специальных мероприятиях, конкурсах, программах, опросах и других акциях;
Осуществлять, оценивать и развивать нашу деятельность (включая разработку новых продуктов и услуг; управление обменом сообщениями; анализ наших продуктов; проведение анализа данных; а также выполнение бухгалтерских, аудиторских и других внутренних функций);
Исполнять применимые требования законодательства, соответствующие отраслевые стандарты, а также наши политики.
Мы также можем использовать информацию иначе, о чем мы специально уведомим Вас при сборе данных.

Информация, которую мы собираем с помощью автоматизированных средств

Когда Вы посещаете настоящий Интернет-сайт, мы собираем определенную информацию с помощью автоматизированных средств с использованием таких технологий, как файлы cookie, логи веб-сервера и «веб-маяки».

Технологии, которые мы используем

Файлы cookie, логи веб-сервера и «веб-маяки»
Файлы cookie являются небольшими текстовыми файлами, которые веб-сайты отправляют на Ваш компьютер или другое устройство, подключенное к Интернету, чтобы однозначно идентифицировать Ваш браузер или сохранить информацию либо настройки Вашего браузера. С помощью Вашего браузера Вы можете узнать о том, каким образом Вы можете быть уведомлены о получении файлов cookie определенных видов, а также о том, как можно ограничить или блокировать получение определенных файлов cookie. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что при этом отсутствие файлов cookie может не позволить Вам использовать все свойства нашего Интернет-сайта.

Файлы cookie позволяют сайту сохранять информацию, которая влияет на его внешний вид и доступные функции, например, выбранный пользователем язык интерфейса или регион. Запомнив Ваше местоположение, сайт может предоставлять Вам различную информацию, релевантную Вашему местоположению. Кроме того, указанные файлы cookie позволяют запомнить внесенные Вами изменения в оформление сайта, если это можно делать (например, менять размер и начертание шрифта).

Кроме того, файлы cookie используются для авторизации пользователей, предотвращения мошеннического использования учетных данных и защиты пользовательской информации от несанкционированного доступа.

Файлы cookie позволяют повысить эффективность рекламы.

Наряду с получением информации через файлы cookie, наши веб-серверы могут записывать данные, например, вид Вашей операционной системы, тип браузера, домен и другие настройки системы, а также язык, которые использует Ваша система, месторасположение и часовую зону, в которой Ваше устройство размещено. Веб-серверы также могут записывать такую информацию, как адрес веб-страницы, по ссылке с которой Вы зашли на наш Интернет-сайт, и IP-адрес устройства, которое Вы используете для подключения к Интернету.

Для контроля над тем, какие веб-серверы собирают эту информацию, мы размещаем на своих веб-страницах теги, называемые «веб-маяки». Это машинные команды, которые связывают веб-страницы с определенными веб-серверами и их файлами cookie.

Услуги веб-аналитики, предоставляемые третьими сторонами

На данном Интернет-сайте, а также в наших мобильных приложениях мы можем использовать услуги веб-аналитики, предоставляемые сторонними компаниями, такие как Adobe Site Catalyst и(или) Google Analytics. Поставщики подобных услуг применяют такие технологии, как файлы cookie, журналы веб-серверов и веб-маяки, чтобы помочь нам в анализе использования нашего Интернет-сайта посетителями.

Информация, полученная посредством этих технологий (в том числе IP-адрес), предоставляется таким поставщикам услуг, которые используют ее, чтобы оценить объем использования нашего Интернет-сайта. Вы можете отключить возможность анализа работы вашего браузера на данном Интернет-сайте этими аналитическими службами. Чтобы правильно настроить сбор информации на этом Интернет-сайте:

• Для использования Adobe Site Catalyst перейдите по ссылке.
• В целях блокировки файлов cookie сервиса Google Analytics, а также любых других сторонних поставщиков услуг веб-аналитики некоторые браузеры показывают уведомления о получении файлов cookie, позволяя Вам в каждом случае отклонить или разрешить сохранение указанных файлов.

Настройки cookie

Целенаправленная реклама

Мы также можем заключать контракты с рекламными сетями третьих сторон, осуществляющими сбор IP-адресов и другой информации посредством файлов cookie, журналов веб-серверов и веб-маяков на наших веб-сайтах, на веб-сайтах третьих сторон, посредством анализа наших рекламных материалов, размещенных на веб-сайтах третьих сторон, а также через электронную почту. Эта информация используется ими в целях рекламирования продуктов и услуг с учетом ваших интересов (в том числе для компаний, не являющихся нашими аффилированными лицами). Вы можете увидеть эту рекламу на наших и других веб-сайтах. Этот процесс также позволяет нам контролировать и отслеживать эффективность нашей маркетинговой деятельности. Чтобы узнать больше об этих и других рекламных сетях и ознакомиться с инструкциями по отказу от участия в сборе информации, перейдите по ссылке.

Как мы используем информацию, собранную с помощью автоматизированных средств

Мы можем использовать информацию, собранную на Интернет-сайте с помощью автоматизированных средств, в целях изучения конъюнктуры рынка, анализа данных и системного администрирования, в частности, чтобы определить, посещали ли Вы нас раньше или впервые находитесь на сайте, а также для соблюдения наших обязательств, политик и процедур, в том числе для соблюдения соответствующих отраслевых стандартов и принудительного применения наших Условий использования. Мы также можем использовать информацию иначе, о чем мы Вас специально уведомим во время сбора данных.

Информация, которой мы обмениваемся

Мы не продаем или не раскрываем иным образом полученную информацию о Вас, за исключением случаев, предусмотренных в настоящей политике. Мы можем передать Ваши персональные данные, при условии получения Вашего согласия:

• Нашим аффилированным лицам;
• Поставщикам услуг, которые оказывают услуги в наших интересах в соответствии с нашими указаниями. Мы не разрешаем этим поставщикам услуг использовать или раскрывать информацию, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания услуг в наших интересах либо для исполнения требований законодательства. Например, к этим поставщикам услуг относятся организации, которые проводят платежи по карте, выполняют распоряжения и предоставляют услуги веб-хостинга, а также оказывают маркетинговые услуги;
• Операторам розничных магазинов, реализующих продукцию Bobbi Brown, в целях оказания Вам услуг, продажи и маркетинга продукции;
• Иным третьим лицам, с Вашего согласия.

Кроме того, мы вправе раскрыть информацию о Вас, (i) если мы обязаны это сделать в соответствии с законодательством или в рамках судебного процесса, (ii) работникам правоохранительных органов или иным государственным служащим или (iii) когда, по нашему мнению, раскрытие необходимо либо целесообразно для предотвращения причинения физического вреда или образования финансового убытка либо в связи с расследованием случаев предполагаемого или фактического совершения мошеннических либо незаконных действий.

Мы также сохраняем за собой право передать персональные данные о Вас, которыми мы располагаем, в случае если полностью продается или передается доля в уставном капитале ООО «Эсте Лаудер Компаниз» или активы ООО «Эсте Лаудер Компаниз». В случае данной продажи или передачи мы приложим разумные усилия с тем, чтобы лицо, к которому переходит право, использовало персональные данные, которые Вы нам предоставили, так же, как предусмотрено нашей политикой конфиденциальности. После такой продажи или передачи Вы можете обратиться к лицу, которому мы передали Ваши персональные данные, с любыми запросами относительно обработки данной информации.

Ваши права и варианты выбора

Мы предлагаем Вам определенные варианты выбора, связанные с персональными данными, получаемыми нами от Вас, в частности, относительно того, каким образом мы используем информацию и каким образом мы с Вами общаемся. Чтобы изменить Ваши предпочтения, Вам нужно обратиться к нам с просьбой удалить Вашу информацию из рассылочных списков, связавшись с нами по адресам, указанным ниже.

Рассылки без запроса получателя, направляемые по электронной почте

В любой момент Вы можете отказаться от получения маркетинговых материалов по электронной почте, выбрав ссылку на отказ от подписки в маркетинговом электронном сообщении, полученном Вами от нас, или обратившись к нам по данным, указанным в разделе КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ.

Вы также можете отказаться от получения маркетинговых электронных сообщений от Bobbi Brown, НАЖАВ ЗДЕСЬ.

Рассылки без запроса получателя, направляемые по почте

Вы можете попросить нас прекратить отправление в Ваш адрес маркетинговых материалов по почте, следуя указаниям, которые могут быть включены в конкретную рекламу. Вы также можете потребовать от нас воздерживаться от направления в Ваш адрес рекламных писем, обратившись к нам с просьбой удалить Вашу информацию из рассылочных списков.

Рассылки без запроса получателя, направляемые с помощью текстовых сообщений

Если Вы захотите, Вы можете предоставить нам номер своего мобильного телефона для того, чтобы получать оповещения с помощью текстовых сообщений, содержащие в себе информацию о продукции и мероприятиях, подсказки по применению косметических средств или рекламу (Текстовые Сообщения). Bobbi Brown не устанавливает какой-либо платы за получение Текстовых сообщений, однако Ваш оператор мобильной связи может устанавливать плату за отправку и/или получение текстовых сообщений и за время разговора, также как и плату по другим тарифным соответствующим ставкам, которая может быть начислена Вашим оператором мобильной связи.

Вы можете отказаться от получения Текстовых Сообщений, НАЖАВ ЗДЕСЬ.

Отзыв согласия на обработку персональных данных

Вы можете отозвать согласие на обработку Ваших персональных данных, которое Вы ранее нам дали, либо в любой момент возразить на законных основаниях против обработки Ваших персональных данных. Мы будем учитывать изменения в Ваших предпочтениях. В некоторых случаях отзыв Вашего согласия на использование либо раскрытие нами Ваших персональных данных будет означать, что Вы не сможете использовать преимущества некоторых наших продуктов или услуг.

Проверка, корректировка и изменение персональных данных

Согласно применимому праву, у Вас есть право требовать предоставления доступа к персональным данным о Вас, получаемых нами, и получения подробного описания Ваших персональных данных, право требовать внести корректировки и исправить неточности в Ваших персональных данных, а также обеспечить блокировку или удаление информации (в зависимости от конкретного случая). Право на доступ к персональным данным может быть в некоторых случаях ограничено в соответствии с требованиями законодательства. Вы вправе потребовать проверки, изменения или удаления Вашей личной информации, отправив электронное сообщение по адресу customerservice@support.bobbibrown.ru.

Мы можем передать информацию, собранную о Вас в другие месторасположения, нежели месторасположение, где информация была первоначально собрана. В этих месторасположениях может не быть таких законов о защите данных, какие есть в месторасположении, где изначально была собрана информация. Передавая Вашу информацию в другие месторасположения, мы обязуемся защищать ее, как описано в настоящем документе.

Как мы защищаем персональные данные

Мы принимаем соответствующие административные, технические и физические меры безопасности, предназначенные для защиты предоставляемых Вами персональных данных от случайного, незаконного либо несанкционированного уничтожения, утраты, изменения, доступа, раскрытия или использования.

Срок хранения персональных данных

Мы храним полученные от Вас персональные данные в течение 75 лет с момента их предоставления нам или иного срока, установленного действующим архивным законодательством РФ или до момента получения нами уведомления об отзыве согласия на обработку Ваших персональных данных.

Ссылки на другие Веб-сайты

Для Вашего удобства, а также в информационных целях на нашем Интернет-сайте могут быть размещены ссылки на другие Интернет-сайты. Эти Интернет-сайты могут функционировать независимо от нас. Связанные Интернет-сайты могут иметь свои собственные уведомления или правила конфиденциальности. Мы настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с ними при посещении каких-либо связанных Интернет-сайтов. В тех случаях, когда какие-либо связанные Интернет-сайты, посещаемые Вами, не принадлежат нам или не контролируются нами, мы не несем ответственности за содержание таких Интернет-сайтов, какое-либо использование Интернет-сайтов или за соблюдение конфиденциальности персональных данных, применяемой на таких Интернет-сайтах.

Изменения нашей политики конфиденциальности

Используя наш Интернет-сайт, Вы принимаете условия данной политики конфиденциальности в полном объеме и без исключений. Время от времени и без предварительного уведомления Вас в настоящую политику могут быть внесены корректировки. Мы рекомендуем Вам периодически просматривать условия данной политики. Если Вы используете наш Интернет-сайт после внесения корректировок в политику, Вы соглашаетесь и принимаете условия политики с учетом внесенных корректировок.

Как с нами связаться

Если у Вас есть какой-либо вопрос или замечания относительно настоящей политики либо если Вы желаете, чтобы мы скорректировали информацию о Вас или Ваших предпочтениях, которой мы располагаем, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте по адресу customerservice@support.bobbibrown.ru или по телефонам: 8 800 505 61 12 или +7 495 134 68 82.

Вы также можете написать по адресу:
Россия, 127051, г. Москва
Цветной бульвар, д.2, 5 этаж

Дата опубликования политики конфиденциальности: 29 мая 2017 г.

Добро пожаловать на сайт Bobbi Brown Russia!

Дата вступления в силу: 02.02.2018 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Эсте Лаудер Компаниз» (далее именуемое «мы», «нас» или «наш») предоставляет содержимое и услуги, приведенные на сайте Bobbi Brown (далее — «Сайт»), в соответствии с нижеследующими условиями использования Сайта, нашей Политикой конфиденциальности и другими Условиями, положениями и политиками, содержащимися на Сайте в связи с определенными функциональными возможностями, средствами, акциями и обслуживанием покупателей, которые включены в настоящие условия использования Сайта и считаются их частью (совместно именуемые «Условия»).

Чтобы вы могли делать покупки на Сайте или получать любые маркетинговые сообщения, вам должно быть не менее 18 лет. Если вам еще не исполнилось 18 лет, вы не можете делать покупки на Сайте или получать любые маркетинговые сообщения. Однако если вам меньше 18 лет, вы можете получить доступ к Сайту. Получая доступ к Сайту и используя его, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящие Условия, а также согласились следовать им без ограничений или оговорок. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ДАННЫМИ УСЛОВИЯМИ, ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НАШИМ САЙТОМ.

1. Конфиденциальность

Просим ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности, чтобы понимать принятый у нас порядок обращения с конфиденциальной информацией.

2. Продукты и услуги для личного использования

Продукты и услуги, доступные на Сайте, а также все их образцы, которые мы можем вам предоставить, предназначены только для личного использования. Вы не имеете права продавать или перепродавать продукты и услуги или их образцы, которые приобрели у нас или получили от нашей компании каким-либо иным образом. Мы сохраняем за собой право с уведомлением или без него отменить любой заказ или сократить его объем или количество продуктов или услуг, предоставляемых вам, если, действуя исключительно по своему усмотрению, установим, что использование данных продуктов и услуг может привести к нарушению настоящих Условий и положений.

3. Правила и процедура совершения покупки

Для ознакомления с правилами и процедурами размещения заказа на данном Сайте (например, обработкой заказа, доставкой, возвратом и обменом) НАЖМИТЕ СЮДА.

4. Точность информации

Мы стараемся как можно точнее описывать наши продукты на Сайте.

В материалах Сайта могут встречаться опечатки, неточности, а также неполная или неактуальная информация. Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки, неточности и упущения (в том числе после отправки заказа), а также менять или обновлять информацию без предварительного уведомления.

5. Интеллектуальная собственность

Вся информация и содержимое, приведенные на Сайте, а также стиль его оформления, включая, помимо прочего, товарные знаки, логотипы, знаки обслуживания, свойства, функции, текст, графику, фотографии, пиктограммы командных кнопок, изображения, аудиоклипы, подборки данных и программное обеспечение, а также их компиляцию и оформление (в совокупности — «Содержимое»), являются собственностью Bobbi Brown или наших материнских или дочерних компаний, аффилированных лиц, партнеров или лицензиаров и защищены законодательством Российской Федерации и международными нормами, включая законодательство, регулирующее защиту авторских прав и товарных знаков. Наши товарные знаки и фирменный стиль запрещено использовать каким-либо образом в любых целях без прямого письменного согласия с нашей стороны.

За исключением случаев, изложенных в ограниченных лицензиях в разделе 6 ниже, или случаев, когда этого требует применимое законодательство, Содержимое или любую часть Сайта запрещено использовать, воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, перепродавать, получать, изменять или иным образом использовать в полном объеме или частично в любых целях без нашего прямого предварительного письменного согласия.

6. Ограниченные лицензии. Ограничения использования

Мы предоставляем вам ограниченную, отзывную, не подлежащую передаче другому лицу неисключительную лицензию на доступ и личное использование Сайта. Вы осознаете и соглашаетесь с тем, что не будете совершать или пытаться совершить следующие действия на Сайте, а также не станете способствовать их совершению или попыткам их совершения третьими лицами:

• создавать фреймы или использовать соответствующие технологии в отношении Сайта или любых его частей;
• применять мета-теги, скрытый текст, роботов, программы глобального поиска в сети Интернет, «сборщиков» и прочие инструменты (как управляемые, так и автоматизированные) с целью сбора, удаления, индексирования, извлечения, повторного опубликования, перераспределения, распространения, продажи, предоставления прав на использование третьим лицам, скачивания содержимого Сайта (кроме случаев, предусмотренных процессом кэширования, а также в целях корректного отображения страниц) или личной информации других пользователей без нашего предварительного письменного разрешения или предоставления нами соответствующих полномочий;
• использовать Сайт или Содержимое в иных целях, кроме личных;
• изменять, декомпилировать Сайт или Содержимое или создавать любые производные работы на основе Сайта или Содержимого;
• выдавать себя за какое-либо физическое или юридическое лицо, заявлять или иным образом недостоверно сообщать о своей аффилированности с какими-либо физическими или юридическими лицами;
• преследовать других лиц или иным образом причинять им беспокойство (а также поощрять причинение беспокойства другим лицам), задерживать третьих лиц или причинять им вред (включая любое нанесение вреда несовершеннолетним);
• умышленно допускать нарушения применимого законодательства (как местного и национального, так и международного законодательства);
• передавать, выгружать, публиковать, направлять по электронной почте, выкладывать для совместного пользования, распространять, воспроизводить или иным образом предоставлять для размещения следующие виды ПО: компьютерные вирусы, вредоносные программные компоненты, программы, коды, файлы или иные материалы, созданные с целью помешать корректной работе, вызвать поломку любой части Сайта или изменить, уничтожить или сократить любую часть Сайта; и (или)
• поощрять размещение или размещать несогласованные или несанкционированные рекламные объявления, предложения и промоматериалы, включая «письма счастья», массовые рассылки или иные формы спама.

Мы предоставляем вам ограниченную, отзывную, не подлежащую передаче другому лицу неисключительную лицензию на создание гиперссылки на главную страницу Сайта только для личного некоммерческого использования. Любой веб-сайт, на котором приводится ссылка на наш Сайт, (i) вправе ссылаться на любую часть Содержимого и (или) все Содержимое, но не воспроизводить какую-либо часть Содержимого и (или) все Содержимое; (ii) не вправе давать основания полагать, что мы одобряем данный веб-сайт, его продукты или услуги; (iii) не вправе давать неверные представления о взаимоотношениях между его компанией и нами; (iv) не вправе включать содержимое, которое может быть признано нами исключительно по своему усмотрению безвкусным, непристойным, оскорбительным, противоречивым, незаконным или недопустимым для того или иного возраста; (v) не вправе изображать нас или наши продукты или услуги в ложном, вводящем в заблуждение, уничижительном, оскорбительном или сомнительном свете или проводить ассоциации между нами и нежелательными продуктами, услугами или мнениями и (или) (vi) не вправе ссылаться на какую-либо страницу нашего Сайта, за исключением главной страницы. Мы вправе исключительно по своему усмотрению потребовать, чтобы вы удалили любую ссылку на Cайт. По получении такого требования вы обязаны незамедлительно удалить соответствующую ссылку и прекратить делать какие-либо ссылки, за исключением случаев, когда возобновление размещения ссылок будет отдельно санкционировано нами в письменном виде.

Любое несанкционированное использование вами Cайта или любой части и (или) всего Содержимого автоматически прекращает действие ограниченных лицензий, изложенных в настоящем разделе 6, без ущерба для иных средств защиты прав, предусмотренных применимым законодательством или настоящими Условиями и положениями.

7. Ваши обязательства и ответственность

Получая доступ к Сайту или его Содержимому или возможность их использования, вы соглашаетесь с данными Условиями, а также любыми другими предупреждениями и инструкциями, размещенными на Сайте. Получая доступ к Сайту или его Содержимому или возможность их использования, вы соглашаетесь действовать добросовестно, в соответствии с законом и установленными правилами. Вы не вправе вносить какие-либо изменения в Сайт или какое-либо Содержимое или услуги, которые могут быть представлены на нашем Сайте, и не вправе каким-либо образом нарушать целостность Сайта и препятствовать его функционированию. Без ограничения общего смысла других разделов настоящих Условий, если вы по неосторожности или намеренно допускаете неисполнение обязательств, предусмотренных настоящими Условиями, вы несете ответственность за все убытки и ущерб, понесенные в результате таких действий нами, нашими материнскими или дочерними компаниями, аффилированными лицами, партнерами или лицензиарами.

8. Ваша учетная запись

Вы имеете право просматривать Сайт, использовать многие его свойства и совершать покупки без регистрации. Однако для получения доступа к отдельным разделам Сайта вам необходимо создать учетную запись. Вы несете ответственность за конфиденциальность вашей учетной записи, имени пользователя и пароля, а также за ограничение доступа к своему компьютеру. Свяжитесь с нами незамедлительно в случае несанкционированного использования вашего пароля или учетной записи. Вы несете ответственность за предоставление и сохранение актуальной, полной, точной и правдивой информации для своей учетной записи. Вы соглашаетесь принять на себя ответственность за все действия, осуществленные с вашего разрешения или санкционированные вами, с использованием вашей учетной записи, имени пользователя и (или) пароля или вследствие необеспечения надлежащего уровня безопасности вашей учетной записи, вашего имени пользователя и (или) пароля. Если вы входите на Сайт от имени другого лица, вы возлагаете обязательства за соблюдение Условий на это лицо и, если вы не обладаете полномочиями возлагать обязательства за соблюдение Условий на третье лицо, обязуетесь соблюдать Условия и несете ответственность за вред, причиненный вследствие неправильного использования Сайта или его Содержимого. Вы можете в любой момент деактивировать свою учетную запись. Мы сохраняем за собой право отказать в обслуживании и (или) закрыть учетную запись без предварительного уведомления, если Условия будут нарушены или если мы решим исключительно по своему усмотрению, что такое действие должно быть выполнено в наших интересах.

9. Ссылки на третьи стороны

Мы не несем ответственности за содержимое каких-либо сторонних веб-сайтов, даже если они связаны ссылками с Сайтом. Ссылки, размещенные на Сайте, приведены исключительно для удобства и не указывают на одобрение нами, нашими материнскими или дочерними компаниями, аффилированными лицами или партнерами соответствующего содержимого, продуктов, услуг или поставщиков. Вы принимаете на себя весь риск получения доступа к упомянутым сторонним веб-сайтам и их использования. Мы никоим образом не несем ответственности за изучение или оценку содержания сторонних или иных веб-сайтов, связанных ссылками с Сайтом, не даем гарантий относительно предложений на таких веб-сайтах и не принимаем на себя ответственности за действия, содержимое, продукты или услуги, предлагаемые на таких веб-сайтах, включая, помимо прочего, их политику конфиденциальности и условия и положения. Внимательно ознакомьтесь с политикой конфиденциальности и условиями и положениями посещаемого вами стороннего веб-сайта.

10. Специальные свойства, функциональные возможности и активности

Сайт может предложить некоторые специальные свойства, функциональные возможности или активности (например, конкурсы, розыгрыши или другие предложения), которые могут: (а) регулироваться условиями использования, правилами и (или) политиками помимо или вместо настоящих Условий и положений и (b) предлагаться нами или третьими лицами. В таком случае мы уведомим вас об этом, и, если вы захотите воспользоваться подобными предложениями, вы согласитесь с тем, что использование вами подобных предложений будет регулироваться такими дополнительными или отдельными условиями использования, правилами и (или) политиками.

11. Содержимое пользователя

В соответствии с нашей политикой мы не принимаем предоставленные без согласования предложения и идеи. Несмотря на нашу политику в отношении предоставленных без согласования предложений и идей, когда вы передаете, выгружаете, публикуете, направляете электронным письмом, выкладываете для совместного пользования, распространяете, воспроизводите или иным образом делаете доступными некие предложения, идеи, запросы, отзывы, данные, текст, программное обеспечение, музыку, звуковое сопровождение, фотографии, графику, изображения, видеоматериалы, сообщения или другие материалы («Содержимое пользователя») на Сайте, вы несете полную ответственность за такое Содержимое пользователя. Тем самым вы передаете нам бессрочное, международное, безотзывное, неограниченное, неисключительное, не предусматривающее выплаты роялти право на использование, копирование, лицензирование, сублицензирование, адаптацию, распространение, демонстрацию, публичный показ, воспроизведение, передачу, модификацию, изменение и иное использование упомянутого Содержимого пользователя по всему миру, во всех известных или созданных в дальнейшем средствах массовой информации, для любых целей без ограничений, включая разработку, изготовление, распространение и рекламу продуктов.

Вы заявляете и гарантируете, что обладаете правом собственности или иным образом контролируете права на соответствующее Содержимое пользователя. Вы соглашаетесь не принимать участия и не склонять других к участию в передаче, выгрузке, публикации, направлении по электронной почте, выкладке для совместного пользования, распространении, воспроизведении или ином размещении на Сайте Содержимого пользователя, которое: (а) противоречит закону, причиняет вред, носит угрожающий, непристойный или порнографический характер, причиняет беспокойство, является оскорбительным, неправомерным, позорящим, вульгарным, клеветническим, нарушающим неприкосновенность частной жизни другого лица, возмутительным с расовой или этнической точки зрения или сомнительным по другим причинам, и не содействовать вышеизложенному; (b) вы не вправе обнародовать по законодательству или в связи с договорными или фидуциарными обязанностями; (с) известно вам как недостоверное, мошенническое, неточное или вводящее в заблуждение; (d) было оплачено вам третьей стороной или за которое вы получили какое-либо вознаграждение от третьей стороны; (e) нарушает права на патенты, товарные знаки, коммерческие тайны, авторские права или иные права собственности каких-либо лиц.

Мы ни при каких условиях не несем ответственности за изучение или оценку Содержимого пользователя и само Содержимое пользователя. Мы не контролируем Содержимое пользователя, передаваемое или публикуемое на Cайте вами или иными лицами и, следовательно, не даем гарантий относительно точности, полноты или качества такого Содержимого пользователя, которое было передано или опубликовано на Сайте вами или иными лицами. Вы осознаете, что при использовании Cайта вы можете столкнуться с Содержимым пользователя, размещенным иными лицами, которое является оскорбительным, непристойным или сомнительным для вас. Мы ни при каких обстоятельствах не несем ответственности за Содержимое пользователя, включая, помимо прочего, ошибки или упущения, присутствующие в Содержимом пользователя, а также за убытки или ущерб любого характера, понесенные вами в результате использования Содержимого пользователя, переданного, выгруженного, опубликованного, направленного по электронной почте или иным образом представленного на Сайте. Настоящим вы подтверждаете свой отказ от безосновательных или обоснованных жалоб на нарушения прав собственности, прав на охрану сфер частной и публичной жизни, моральных прав, прав на упоминание имени автора, связанных с Содержимым пользователя.

Вы признаете, что мы имеем право (но не обязательство), действуя исключительно по своему усмотрению, отказать в публикации любого Содержимого пользователя или удалить любое Содержимое пользователя и сохраняем за собой право модифицировать, изменять, сокращать или удалять любое Содержимое пользователя. Без ограничения общего смысла других разделов настоящих Условий мы вправе удалить Содержимое пользователя, которое нарушает настоящие Условия или иным образом является сомнительным, и сохраняем за собой право без предварительного уведомления отказать в обслуживании и (или) удалить учетные записи пользователей, которые нарушают настоящие Условия и положения или ущемляют права других лиц.

Удаление Содержимого пользователя

Для удаления размещенного вами в общем доступе на нашем Сайте или в наших мобильных приложениях Содержимого пользователя (рейтинги и комментарии) свяжитесь с нами по электронному адресу и укажите в своем запросе на удаление следующие данные: имя, фамилию, имя пользователя / ник (если имеется), адрес электронной почты, указанный на нашем Сайте и (или) в мобильных приложениях, причину удаления публикации, дату (-ы) публикации (-ий), которую (-ые) вы хотели бы удалить (если вам это известно). Без предоставления указанной информации удовлетворение запроса на удаление невозможно. Обработка запроса на удаление происходит в течение 10 рабочих дней.

12. Уведомления о нарушении авторских прав

Мы уважаем права других лиц на интеллектуальную собственность. Если вы полагаете, что какие-либо материалы были скопированы в нарушение авторских прав, просим направить сообщение по электронной почте или письменное уведомление нашему назначенному агенту и предоставить следующую информацию: (i) определение предмета (-ов) интеллектуальной собственности, права на которую, по вашему мнению, нарушены, и подтверждение того, что вы являетесь владельцем прав на эту собственность или уполномочены действовать от лица владельца авторского права; (ii) описание материала, который, по вашему мнению, нарушает права на интеллектуальную собственность, и место размещения этого материала на Сайте; (iii) ваш почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты

13. Заявления и гарантии. Ограничение ответственности

Сайт, его содержимое и услуги предоставляются «как есть». Ни мы, ни наши материнские или дочерние компании, аффилированные лица, партнеры или лицензиары не делаем прямых или подразумеваемых заявлений и не предоставляем каких-либо гарантий в связи с данными условиями и положениями, сайтом и любым его содержимым, включая, помимо прочего, гарантии товарного состояния, отсутствие нарушений или соответствия какой-либо определенной цели, за исключением случаев, когда такие заявления и гарантии не могут быть исключены по закону.

Вы соглашаетесь с тем, что в полном объеме, допустимом в соответствии с применимым законодательством, ни мы, ни наши материнские и дочерние компании, аффилированные лица, партнеры и лицензиары не несем ответственности и обязательств (в силу договора или деликта [включая неосторожность] или иным образом) ни при каких обстоятельствах в отношении: (а) приостановки хозяйственной деятельности; (b) задержек или временных перерывов в предоставлении доступа к сайту; (с) непредоставления, утраты, кражи, ненадлежащего предоставления, искажения, уничтожения или иного изменения данных; (d) убытков или ущерба любого рода, понесенных в результате совершения операций со ссылками на другие веб-сайты на нашем сайте или размещения подобных ссылок на нашем сайте; (e) компьютерных вирусов, сбоев или ошибок в работе системы, которые могут произойти в связи с использованием вами сайта, в том числе при переходе по гиперссылкам на веб-сайты или с веб-сайтов третьих сторон; (f) неточностей или упущений в отношении содержимого; (g) событий, не зависящих от нашей воли. Мы не делаем заявлений и не даем гарантий по поводу исправления недостатков или ошибок.

Кроме того, в полном объеме, допустимом в соответствии с применимым законодательством, ни мы, ни наши материнские и дочерние компании, аффилированные лица, партнеры и лицензиары не несем ответственности за косвенные, особые, штрафные, случайные или последующие убытки любого рода (включая упущенную прибыль), связанные с сайтом или его использованием вами, независимо от формы действия по договору, в результате гражданского правонарушения (включая неосторожность) или иным образом, даже если мы были осведомлены о вероятности возникновения указанных убытков, и ни при каких обстоятельствах наша совокупная ответственность не может превышать 100 (ста) долларов США.

14. Гарантия возмещения ущерба

Вы соглашаетесь защищать и освобождать от ответственности нас и наши материнские и дочерние компании, наших аффилированных лиц, партнеров, лицензиаров, руководителей, сотрудников и агентов («Стороны, освобожденные от ответственности») от каких-либо убытков, ущерба или затрат, включая разумно обоснованные затраты на адвокатов, которые возникают в результате претензий, действий или требований третьих лиц в связи с (i) использованием вами Сайта или его Содержимого в нарушение любого закона, правила, нормативно-правового акта или настоящих Условий и положений или (ii) любой частью вашего Содержимого пользователя. Вы также соглашаетесь гарантировать Сторонам, освобожденным от ответственности, возмещение всех убытков, ущерба и затрат, включая разумно обоснованные затраты на адвокатов, которые возникают в результате использования вами программ-роботов, программ глобального поиска в сети Интернет, «сборщиков» или аналогичных средств сбора и извлечения данных, а также в результате совершения вами иных действий, способных создать необоснованную нагрузку на нашу инфраструктуру.¶

15. Споры

В отношении любых споров, претензий или противоречий, касающихся Сайта, все права, обязательства и действия, предусмотренные настоящими Условиями , регулируются законодательством Российской Федерации так же, как это происходило бы, если бы Условия и положения являлись договором, заключенным и полностью подлежащим исполнению в пределах Российской Федерации.

16. Согласие на получение уведомлений в электронном виде через публикацию на Сайте или по электронной почте

Вы соглашаетесь получать соглашения, уведомления, информацию и прочие сообщения (совместно — «Уведомления»), на которые ссылаются настоящие Условия, от нас в электронном виде, в том числе, помимо прочего, по электронной почте или путем размещения на этом Сайте. Вы соглашаетесь с тем, что все Уведомления, которые мы предоставляем вам в электронном виде, соответствуют всем требованиям законодательства, предусматривающим, что такие уведомления должны предоставляться в письменном виде. Чтобы отозвать свое согласие на получение Уведомлений в электронном виде, вы должны уведомить нас о своем отзыве согласия, отправив нам письмо по адресу customerservice@support.bobbibrown.ru и прекратить использование Сайта. В этом случае все права, переданные вам согласно настоящим Условиям и положениям, в том числе, помимо прочего, указанные в разделе 6 данного документа, автоматически перестают действовать. К сожалению, мы не можем предоставлять возможность использования настоящего Сайта пользователю, который не согласен получать Уведомления в электронном виде.

Обратите внимание, что согласие на получение Уведомлений не имеет никакого отношения к согласию или несогласию на получение рекламной рассылки. Ваши возможности, связанные с получением рекламных писем, описаны в документе «Политика конфиденциальности».

17. Общие положения

Вы признаете и соглашаетесь с тем, что настоящие Условия представляют собой полное и окончательное соглашение между нами в отношении использования вами Сайта и заменяют собой все предыдущие предложения, соглашения или прочие сообщения.

Мы сохраняем за собой право, действуя исключительно по своему усмотрению, в любое время вносить изменения в настоящие Условия посредством публикации соответствующих изменений на Сайте и направления уведомления об изменениях. Любые изменения вступают в силу незамедлительно после их публикации на Сайте. Дата вступления в силу текущей версии Условий указана в верхней части настоящего документа. Продолжение использования вами Сайта впоследствии означает ваше согласие с настоящими Условиями с учетом внесенных изменений. Мы имеем право с предварительным направлением уведомления или без него прекратить действие прав, предоставляемых в соответствии с настоящими Условиями. Вы обязаны незамедлительно выполнить условия соответствующего уведомления о прекращении действия или иного уведомления, в том числе (в соответствующих случаях) посредством прекращения использования всех ресурсов Сайта. Мы также оставляем за собой право в любое время и время от времени изменять или прекращать на временной или постоянной основе работу Сайта (или любой его части) с уведомлением или без уведомления.

Настоящие Условия не могут быть истолкованы как установление между нами агентских отношений либо как создание между нами партнерства или иной формы совместного предприятия. Если мы не потребовали от вас выполнения каких-либо положений настоящего документа, это не затрагивает наше право потребовать выполнения соответствующих положений в любое время впоследствии, а наш отказ от прав требования в отношении нарушений положений настоящего документа не может быть истолкован как отказ от прав требования выполнения самих положений. Если какое-либо положение настоящих Условий окажется не подлежащим принудительному исполнению или недействительным в соответствии с применимым законодательством или будет признано таковым согласно соответствующему решению суда или арбитражного суда, то данная невозможность принудительного исполнения или недействительность не приводят к невозможности принудительного исполнения или недействительности настоящих Условий в полном объеме, поэтому настоящие Условия должны быть в необходимой мере изменены организацией, обладающей соответствующими полномочиями, так, чтобы они в максимально возможной степени отражали первоначальное намерение сторон, выраженное в исходном положении. Заголовки разделов настоящих Условий размещены исключительно для удобства и не могут быть приравнены к содержанию.

Любые вопросы, касающиеся настоящих Условий, просим направлять по адресу электронной почты: customerservice@support.bobbibrown.ru.

© Bobbi Brown. Все права сохранены повсеместно.

Настоящие Условия подлежат регулированию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе, с положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (Параграф 2 Главы 30 ГК РФ), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.11.2019 N 1542).

Перед ознакомлением с настоящими Условиями продажи Товаров (далее – «Условия») рекомендуем Вам ознакомиться с используемыми в Условиях и на Сайте основными Терминами и определениями.

1. Термины и определения:

«Интернет-магазин» — система компонентов, включая Сайт и/или Колл-центр и/или программное обеспечение, позволяющая осуществить оформление Заказа Покупателем и его передачу на исполнение Продавцу согласно настоящим Условиям.

«Условия» — настоящие условия продажи Товара дистанционным способом (посредством сети Интернет) с использованием Сайта, представляющие собой публичную оферту, адресованную неопределенному кругу лиц и опубликованную на Сайте.

«Сайт» — совокупность Web-страниц, выполненная в едином визуально-графическом решении (дизайне), объединенная единой информационной концепцией и доменным именем https://www.bobbibrown.ru, расположенная в сети Интернет по адресу: https://www.bobbibrown.ru и выполняющая функции Интернет-магазина для осуществления продажи Товара дистанционным способом.

«Импортер» — Общество с ограниченной ответственностью «Эсте Лаудер Компаниз» (ООО «Эсте Лаудер Компаниз»), ОГРН: 1037730011384, ИНН: 7730166315, адрес места нахождения: 127051, Российская Федерация, г. Москва, Цветной бульвар, 2, 5 этаж, являющееся эксклюзивным импортером Товара.

«Продавец» — Общество с ограниченной ответственностью «Транспортная компания МОЛКОМ» (ООО «ТК МОЛКОМ») ОГРН: 1135038003759, ИНН: 5038098883, адрес местонахождения: 141230, Московская область, г. Пушкино, мкр. Клязьма, ул. Костомаровская, д.5/1 — официальный дистрибутор, осуществляющий продажу Товара дистанционным способом посредством Сайта с использованием сети Интернет на основании соответствующего договора с Импортером.

«Покупатель» — физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации для осуществления прав и исполнения обязательств в связи с приобретением Товара согласно опубликованным на Сайте Условиям, имеющее намерение оформить или оформляющее Запрос в отношении Товара, представленного на Сайте.

«Запрос» — заявка, отправленная Продавцу Покупателем при помощи Интернет-магазина, содержащая перечень единиц Товаров, которые Покупатель хочет приобрести, детали по адресу доставки, получателю, сумме к оплате и примененным маркетинговым Акциям. После отправки Запроса Покупателем Запрос проходит обработку Колл-центром и может быть отклонен по любым причинам, включая, но не ограничиваясь, отсутствие Товара в необходимом ассортименте и/или количестве на складе Импортера и/или Продавца в момент оформления Покупателем Запроса.

«Заказ» — обработанный и подтвержденный Колл-центром Запрос Покупателя, являющийся договором купли-продажи Товара, заключенным Продавцом и Покупателем, подлежащим исполнению Сторонами.

Для Запросов, предоплаченных Покупателем в порядке, изложенном в подразделе «Оплата Заказа в безналичном порядке посредством Платежной системы» раздела 6. настоящих Условий, Заказом может считаться и неподтвержденный Продавцом Запрос по истечении 4-х календарных дней с даты осуществления Покупателем такой предварительной оплаты Запроса на Сайте

«Товар/Товары» — парфюмерно-косметическая продукция и сопутствующие товары бренда Bobbi Brown, предназначенные для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, ассортимент которых представлен на Сайте.

«Учетная запись» — запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Покупателя на Сайте, а также информацию для авторизации и учёта.

«Акция» — адресованное Покупателям предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т. п.), опубликованное на Сайте и/или в иных информационных источниках.

«Колл-центр» или «Call-центр» — центр обработки вызовов, занимающийся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах Продавца и/или Импортера, осуществляющий обработку входящих вызовов абонентов, в том числе Покупателей и/или потенциальных Покупателей, а также исходящие вызовы, в том числе, в связи с реализацией Товара дистанционным способом и/или маркетинговыми Акциями и/или доставкой/ возвратом Товара и/или консультированием по представленному на Сайте Товару и т. п.

«Оператор Колл-центра» или «Оператор Call-центр» — оператор Колл-центра, непосредственно осуществляющий информирование абонентов, в том числе Покупателей и/или потенциальных Покупателей, обработку вызовов, в том числе в связи с реализацией Товара дистанционным способом и/или маркетинговыми Акциями и/или доставкой/ возвратом Товара и/или консультированием по представленному на Сайте Товару и т. п.

«Постамат» — стационарный терминал с функцией автоматизированного приема и выдачи Покупателям заказанных ими Товаров (коммерческих отправлений) при осуществлении Покупателем действий согласно инструкциям в меню Постамата.

«Пункты выдачи заказов» или «ПВЗ» — стационарные места выдачи Покупателям заказанных ими Товаров (коммерческих отправлений) при непосредственном участии представителей курьерской службы.

«Платежная система» — платёжная система интернет-эквайринга, позволяющая Покупателям осуществлять оплату Заказов в безналичном порядке на Сайте Интернет-магазина посредством шлюза интернет-эквайринга Платежной системы.

2. Основные положения

Регистрация на Сайте и/или факт оформления Покупателем Запроса посредством настоящего Сайта или путем обращения в Колл-центр является подтверждением его полного и безоговорочного согласия с настоящими Условиями с учетом всех изменений. Покупатель самостоятельно посещает настоящий раздел Сайта с целью ознакомления с периодически вносимыми изменениями.

Продавец оставляет за собой право в любое время без уведомления Покупателя или иных пользователей Сайта вносить изменения в настоящие Условия. Вновь вносимые изменения не могут затрагивать уже оформленные и подтвержденные Покупателем и Продавцом на момент внесения таких изменений Заказы.

Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя и иных пользователей Сайта с момента их опубликования на Сайте.

3. Предмет

Продавец принимает надлежащим образом оформленный Покупателем Заказ после подтверждения Покупателем посредством Колл-центра его намерения принять оформленный согласно Запросу Товар. Продавец обязуется передать Покупателю Товар согласно подтвержденному Заказу, а Покупатель обязуется принять и оплатить его согласно настоящим Условиям и/или условиям проводимой Акции. В процессе обсуждения Запроса с Оператором Колл-центра существенные условия договора купли-продажи Товара могут быть изменены Покупателем по согласованию с Оператором Колл-центра, (включая, но не ограничиваясь: метод, способ, сроки доставки, перечень Товаров, общая стоимость Заказа в соответствии с согласованными изменениями).

Покупатель обязуется не использовать Товар, приобретенный на Сайте, в целях предпринимательской деятельности.

В целях исполнения своих обязательств согласно настоящим Условиям Продавец и Импортер осуществляют обработку персональных данных Покупателя. Порядок получения, обработки и использования персональных данных Покупателя изложен в Условиях, а также политике конфиденциальности на Сайте https://www.bobbibrown.ru/. Принимая настоящие Условия, Покупатель соглашается с условиями обработки персональных данных и политикой конфиденциальности и дает Продавцу и/или Импортеру право на получение, обработку и использование, в том числе предоставление третьим лицам, его персональных данных, в том числе в целях исполнения обязательств перед Покупателем согласно настоящим Условиям.

Продавец вправе осуществлять обработку и использовать персональные данные Покупателей в целях оформления и исполнения Заказов, в аналитических целях, для осуществления рекламной и/или информационной рассылки, в том числе на адреса электронной почты и/или номера мобильных телефонов Покупателей. Продавец вправе поручать обработку персональных данных Покупателей третьим лицам и передавать третьим лицам персональные данные Покупателей для обработки в указанных целях, в том числе Импортеру, службам курьерской и/или почтовой доставки, логистическим операторам, иным сервисным службам и рекламораспространителям, на что Покупатель выражает свое согласие путем оформления Запроса.

Продавец, а также третьи лица, привлеченные Продавцом и получившие доступ к персональным данным Покупателя, принимают соответствующие административные, технические и физические меры безопасности, предназначенные для защиты персональных данных от случайного, незаконного либо несанкционированного уничтожения, утраты, изменения, доступа, раскрытия или использования, а также осуществляют обработку и хранение персональных данных с соблюдением всех норм и требований действующего законодательства РФ не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, но в любом случае не более срока, определенного политикой конфиденциальности на Сайте.

Покупатель вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего уведомления на адрес Продавца: customerservice@support.bobbibrown.ru. Все права, предоставленные Покупателю в соответствии с настоящими Условиями, а также обязательства Продавца по обработке Запросов и/или исполнению Заказов, автоматически утрачивают свою силу с даты подобного отзыва.

Покупатель обязуется предоставить при оформлении Заказа все необходимые данные, позволяющие точно и однозначно идентифицировать Покупателя и исполнить все обязательства Продавца перед Покупателем, в том числе до момента расчета Покупатель обязуется предоставить Продавцу/его представителю (агенту) свой актуальный и действующий адрес электронной почты и абонентский номер мобильной связи в целях направления Продавцом/его представителем (агентом) Покупателю кассового чека в электронной форме на указанный Покупателем адрес электронной почты и/или абонентский номер. Покупатель несет ответственность за полноту, точность, достоверность и актуальность предоставленных данных.

Под «моментом расчета» в тексте настоящих Условий понимается:

А) для расчетов посредством модуля Интернет-эквайринга Платежной системы с использованием электронных средств платежа (платежных карт) с условием о временном блокировании (резервировании) денежных средств на банковском счете Покупателя в счет последующего списания оплаты за совершенный Покупателем в Интернет-магазине Заказ после подтверждения данного Заказа Продавцом — момент направления Продавцом банку-эквайеру поручения о списании заблокированных (зарезервированных) денежных средств со счета, привязанного к платежной карте Покупателя, с одновременным направлением/выдачей кассового чека с признаком «приход» в такой момент расчета на адрес электронной почты и/или абонентский номер Покупателя, а также через Оператора фискальных данных (ОФД) в ФНС РФ;

Б) для безналичных расчетов за возвращенный Покупателем Продавцу Товар — момент направления Продавцом обслуживающему его банку платежного поручения о списании денежных средств с расчетного счета Продавца на платежную карту Покупателя в счет выплаты соответствующей суммы Покупателю за возвращенный последним Товар с одновременной выдачей/направлением на адрес электронной почты и/или абонентский номер Покупателя кассового чека с признаком «возврат прихода» в такой момент расчета.

В) для расчетов наличными денежными средствами или в безналичном порядке банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого курьером, или банковской картой при помощи платежного терминала Постамата при получении Заказа, доставленного Покупателю — момент получения денежных средств представителем Продавца (агентом) с выдачей Покупателю кассового чека на бумажном носителе с признаком «приход» в такой момент расчета. Покупатель вправе запросить у представителя Продавца (агента) направление кассового чека на адрес электронной почты и/или абонентский номер Покупателя при условии, что данный адрес электронной почты и/или абонентский номер были предоставлены Покупателем Продавцу/его представителю (агенту) до указанного момента расчета.

Продавец не несет ответственности за невозможность выдачи/направления Покупателю кассового чека в момент расчета вследствие непредоставления последним всей необходимой информации для такой выдачи/направления кассового чека и/или иного несоблюдения Покупателем настоящих Условий и/или по иным не зависящим от Продавца причинам.

Продавец самостоятельно определяет стоимость представленного на Сайте Товара, а также условия его доставки с учетом указываемых Покупателем данных.

В случае если это прямо указано на Сайте, продажа Товара осуществляется на условиях Акций и исключительно в течение периода проведения соответствующей Акции. При этом возможность продажи того или иного Товара ограничена как его количеством, так и периодом проведения отдельной Акции.

4. Товар

Все предложения, опубликованные на Сайте, действительны исключительно для приобретения Товара дистанционным способом посредством Интернет-магазина и не распространяются на какие-либо иные каналы продажи Товара, в том числе иные Интернет-магазины и/или точки розничной/оптовой продажи.

Все предложения действительны только при наличии Товара на складе Импортера и/или Продавца и в течение срока наличия Товара на складе Импортера и/или Продавца.

Товар, предложения о приобретении которого представлены в Интернет-магазине, а также образцы, которые могут быть предоставлены Покупателю дополнительно к оформленному Заказу, предназначены исключительно для личного пользования и не подлежат обмену или возврату в случае, если их качество является надлежащим в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Прежде чем оформить Заказ Покупатель имеет возможность ознакомиться с основными характеристиками любого выбранного им Товара на Сайте и/или осуществив звонок в Колл-центр.

Стоимость Товара на Сайте указана в рублях РФ с учетом налогов и сборов и может быть изменена в любой момент, при этом Товар поставляется по ценам, действительным на момент оформления Заказа.

Стоимость Товара на Сайте не включает стоимость его доставки, которая фиксируется отдельно и включается в счет дополнительной строкой. Информация о стоимости доставки (помимо информации, с которой Покупатель может ознакомиться самостоятельно и размещенной в соответствующем разделе Сайта) предоставляется Покупателю при подтверждении Запроса и оформлении Заказа.

Цены на Сайте указаны с учетом НДС в размере ставки, установленной действующим законодательством РФ на день оформления Заказа. Любые изменения размера налога автоматически отражаются в стоимости Товара, представленного на Сайте. Счет-фактура Покупателю (физическому лицу) не предоставляется.

Местом реализации Товара является территория Российской Федерации.

Обязанность Продавца по передаче Товара Покупателю считается исполненной в момент сдачи Товара на территории Российской Федерации курьерской/почтовой службе для его доставки Покупателю.

Весь Товар, предложения о приобретении которого размещены на Сайте, имеет необходимые сертификаты для продажи в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. Оформление Заказа

Для оформления Заказа пользователю, посетившему Сайт, необходимо последовательно осуществить шаги:

• зарегистрироваться на Сайте с присвоением уникальной Учетной записи, нажав на ссылку,
• оформить Запрос на формирование Заказа посредством компонентов системы Интернет-магазина (например, с помощью Сайта),
• получить от Продавца подтверждение Запроса на формирование Заказа.

Запрос может быть сформирован в зависимости от выбранного Покупателем способа: Покупателем самостоятельно на Сайте, либо Оператором Колл-центра на основании информации, предоставленной Покупателем, обратившимся в Колл-центр с Запросом.

Любой Запрос, в том числе сформированный Оператором при обращении Покупателя в Колл-центр, требует дополнительного подтверждения как со стороны Продавца, так и со стороны Покупателя для формирования Заказа. Неподтвержденные Продавцом и/или Покупателем (по любой причине) Запросы могут быть аннулированы Продавцом. У Продавца не возникает обязательства по исполнению неподтвержденного Запроса.

Покупатель настоящим соглашается с тем, что оформление им Запроса на Сайте и/или посредством предоставления информации Оператору Колл-центра является подтверждением полного и безоговорочного согласия Покупателя с содержанием Запроса и волеизъявлением Покупателя на заключение договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом согласно положениям, изложенным в настоящих Условиях. При этом только подтвержденный Колл-центром Запрос может считаться Заказом, обязательным для исполнения Сторонами.

Общая сумма одного Заказа Покупателя не может превышать 100 000 (Сто тысяч) рублей или 200 000 (Двести тысяч рублей) или иную сумму в зависимости от действующих на момент оформления Заказа требований курьерской/почтовой службы, осуществляющей доставку Товара Покупателю в рамках оформленного Заказа, а для Заказов с условием об оплате наличными денежными средствами при получении в Постамате — 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей.

Продавец вправе связаться с Покупателем по контактному телефону, указанному Покупателем при оформлении Запроса, для его финального подтверждения.

В случае если какой-либо единицы Товара не окажется в наличии после того как Запрос/Заказ был оформлен Покупателем, Оператор Колл-центра свяжется с Покупателем по указанному им контактному телефону и/или электронному адресу и согласует изменение Запроса/Заказа, либо его аннуляцию. При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 (Трех) календарных дней, Запрос/Заказ будет автоматически аннулирован Оператором Колл-центра, о чем Покупатель получит соответствующее уведомление на электронную почту.

После того как Запрос зарегистрирован, на указанный Покупателем при регистрации адрес электронной почты отправляется сообщение с подробной информацией о Запросе. Указанное электронное сообщение является подтверждением того, что Запрос Покупателя отправлен в Колл-центр для подтверждения.

Электронное сообщение содержит счет с общей суммой Заказа и информацию о доставке.

Покупатель вправе отменить или изменить оформленный Запрос/Заказ, связавшись с Оператором Колл-центра по телефонам: 8-800-505-61-12, +7-495-134-68-82 с 8–00 по 21–00 по московскому времени в любой день недели, либо обратившись в службу поддержки пользователей путем направления электронного письма на адрес: customerservice@support.bobbibrown.ru.

Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в оформлении Запроса/его подтверждении, а также в регистрации на Сайте без объяснения причин.

Продавец имеет право аннулировать (удалить) Учетную запись Покупателя без объяснения причин и/или аннулировать его Запрос/Заказ в случае обнаружения мошеннических действий со стороны Покупателя.

ВНИМАНИЕ!

Если Покупатель оформил два Запроса с условием оплаты наличными денежными средствами при получении Заказа и такие Запросы были подтверждены Оператором Колл-центра, но доставка и оплата таких Заказов еще не были осуществлены, то каждый последующий Запрос может быть оформлен Покупателем только на условиях полной предварительной оплаты до тех пор, пока хотя бы один из оформленных ранее и не оплаченных Заказов не будет оплачен Покупателем.

В случае если Покупатель более двух раз не оплачивает доставленные ему надлежащим образом Заказы без недостатков, оформленные с условием оплаты наличными денежными средствами при получении Заказа, то последующие Заказы могут быть оформлены только с условием полной предварительной оплаты.

6. Условия оплаты

А) Оплата Заказа в случае его доставки Покупателю в пределах территории Российской Федерации:

Оплата Заказа осуществляется в рублях РФ в безналичном порядке в виде 100% оплаты оформленного и подтвержденного Заказа банковской картой Покупателя посредством модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте, либо в рублях РФ наличными денежными средствами представителю курьерской службы или банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого представителем курьерской службы, или в Постамате путем оплаты 100% стоимости Заказа при его получении.

Б) Оплата Заказа в случае его доставки Покупателю в Республику Беларусь и Республику Казахстан:

Оплата Заказа осуществляется в рублях РФ по курсу согласно условиям банка, обслуживающего карту Покупателя, только в безналичном порядке посредством модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте, на условиях 100% оплаты Заказа.

Все возможные комиссии банков-посредников, в том числе связанные с конвертацией валют, оплачиваются Покупателем за его счет.

Все возможные пошлины, налоги и сборы, в том числе связанные с импортом Товара на территорию местонахождения Покупателя, оплачиваются Покупателем за его счет.

Условия и порядок оплаты Заказа с использованием модуля Интернет-эквайринга Платежной системы описаны в подразделе «Оплата Заказа в безналичном порядке посредством Платежной системы» настоящих Условий.

Оплата Заказа должна быть осуществлена Покупателем в пользу Продавца только указанными в настоящих Условиях способами.

На Сайте указана стоимость Товара без учета стоимости доставки.

7. Оплата Заказа в безналичном порядке посредством Платежной системы

Оплата Заказа в безналичной форме с использованием модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте, осуществляется с использованием банковских карт Покупателя следующих платежных систем: Visa, Mastercard, Maestro, МИР, Samsung Pay. Банковские карты других платежных систем к оплате не принимаются. Обращаем ваше внимание, что предоплата заказа возможна только картами банков РФ, Беларуси и Казахстана.

Ни Продавец, ни какая-либо третья сторона, в том числе сторона, предоставляющая услуги по приему, обработке и перечислению денежных средств по операциям, осуществленным в безналичном порядке, не несет ответственности перед Покупателем в случае несоблюдения последним любого из указанных в настоящем подразделе «Оплата Заказа в безналичном порядке» Условий положений.

В случае осуществления оплаты в безналичном порядке с использованием Платежной системы денежные средства в размере стоимости Заказа блокируются («холдируются») на лицевом счете Покупателя, привязанном к банковской карте, посредством которой производится оплата. Максимальный период холдирования денежных средств составляет 10 (десять) календарных дней с момента оплаты (далее — «срок холдирования»).

По истечении срока холдирования денежные средства Покупателя списываются с его лицевого счета и перечисляются на расчетный счет Продавца за исключением случаев:

• передачи Заказа на доставку до истечения срока холдирования — денежные средства могут быть списаны с лицевого счета Покупателя и перечислены на расчетный счет Продавца ранее истечения срока холдирования;
• аннулирования Заказа до истечения срока холдирования — денежные средства не списываются с лицевого счета Покупателя и становятся доступны для использования Покупателю по истечении срока холдирования.

Для оплаты Заказа посредством Платежной системы (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз Платежной системы. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование.

Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам, в том числе Продавцу и Импортеру, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB, с использованием протокола PCI DSS Level 1.

Оплата банковской картой возможна только при оформлении Запроса на Сайте. Запросы, оформленные посредством обращения Покупателя в Колл-центр, оплатить в безналичном порядке через модуль Интернет-эквайринга Платежной системы невозможно.

Вопросы, связанные с невозможностью осуществить оплату в безналичном порядке посредством Платежной системы, в том числе вопросы, связанные с проблемами при оплате вышеуказанными типами банковских карт, необходимо направлять в службу поддержки банка-эмитента карты.

Обращаем Ваше внимание, что при оплате банковской картой:

а) банковская карта должна быть активна для оплаты в сети Интернет (определяется банком-эмитентом);

б) в случае, когда валюта счета отличается от рублей РФ, карта должна быть доступна для оплаты в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком-эмитентом);

в) сли банк-эмитент пластиковой карты взимает комиссию либо иную плату за операции списания денежных средств со счета/конвертации денежных средств, то данные затраты (банковские комиссии) будут списаны банком с Вашего счета дополнительно, помимо оплаты стоимости Заказа.

При оплате банковской картой, по требованию Продавца, Покупатель обязан предоставить копию документа, удостоверяющего личность владельца банковской карты, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты необходимо закрыть, кроме последних четырех цифр), в целях проверки личности владельца карты (его идентификации в соответствии с ФЗ от 07.08.01 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма») и его правомочности на использование банковской карты.

Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Покупателем документов, позволяющих осуществить идентификацию плательщика, в том числе при наличии сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту, при помощи которой была осуществлена оплата Заказа.

При получении Заказа, оплаченного с помощью модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, Покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и оригинал карты и предъявить их курьеру, осуществляющему доставку Заказа. Данные о владельце банковской карты, при помощи которой была произведена оплата Заказа на Сайте, должны соответствовать данным владельца предъявляемого документа, удостоверяющего личность. В случае отсутствия при получении Заказа у Покупателя оригинала документа, удостоверяющего личность, и банковской карты, при помощи которой была осуществлена предварительная оплата Заказа, или непредъявлении их курьеру, ни Продавец, ни курьерская служба, не несут ответственности за неполучение Покупателем Заказа. В таком случае Заказ может быть аннулирован Продавцом в одностороннем порядке, а стоимость Товара возвращена на карту, с которой была осуществлена оплата.

8.Оплата наличными денежными средствами или в безналичном порядке банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого курьером, или банковской картой при помощи платежного терминала Постамата при получении Заказа, доставленного Покупателю в пределах территории Российской Федерации.

В случае доставки Заказа Покупателю в пределах территории Российской Федерации его оплата Покупателем может быть осуществлена путем передачи наличных денежных средств в размере полной стоимости оформленного Покупателем Заказа представителю курьерской/почтовой службы/посредством Постамата или банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого представителем курьерской службы/представителем ПВЗ/ посредством Постамата, в зависимости от выбранного способа доставки Товара и функциональных возможностей соответствующего ПВЗ/Постамата/сервисной службы доставки в размере полной стоимости оформленного Покупателем Заказа.

В случае оплаты Заказа Покупателем наличными денежными средствами в подтверждение такой оплаты представителем курьерской службы/ терминалом Постамата/представителем ПВЗ, принявшим денежные средства у Покупателя, Покупателю выдается кассовый чек.

В случае получения Покупателем Заказа посредством услуги «отправление с наложенным платежом», предоставляемой почтовой службой, Покупателю, оплатившему Заказ «наложенным платежом», представителем почтовой службы выдается квитанция о приеме почтового перевода денежных средств в пользу Продавца.

Обращаем Ваше внимание на имеющиеся ограничения! В ПВЗ, привлекаемых Продавцом курьерских служб, установлено ограничение по максимальной сумме наличных денежных средств, которая может быть принята от Покупателя, в 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей.

С правилами оплаты в конкретном Постамате Вы можете ознакомиться на сайтах привлекаемых Продавцом служб доставки по ссылке: http://pickpoint.ru/postamats/.

Представитель курьерской/почтовой службы вправе отказать Покупателю в передаче Товара в случае отказа Покупателя от осуществления полной оплаты стоимости Товара и его доставки согласно Заказу. В указанном случае Продавец не несет перед Покупателем какой-либо ответственности в связи с подобным отказом.

Обращаем Ваше внимание на невозможность оплаты Заказа, доставка которого осуществляется Покупателям на территории Республики Беларусь и Республики Казахстан, наличными денежными средствами или иным способом, за исключением предварительной оплаты Заказа при помощи модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте.

Обращаем Ваше внимание, что при оплате банковской картой:

а) в случае когда валюта счета отличается от рублей РФ, карта должна быть доступна для оплаты в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком-эмитентом);

б) если банк-эмитент пластиковой карты взимает комиссию либо иную плату за операции списания денежных средств со счета/конвертации денежных средств, то данные затраты (банковские комиссии) будут списаны банком с Вашего счета дополнительно, помимо оплаты стоимости Заказа.

ри оплате Заказа по запросу представителя службы доставки / представителя ПВЗ Покупатель обязан предоставить копию документа, удостоверяющего личность плательщика, а также иные документы, запрашиваемые в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

9. Доставка Товара

Доставка осуществляется в пределах территории Российской Федерации, а также возможна доставка Товара в пределах территории Республики Беларусь и Республики Казахстан.

Для Заказов с доставкой в пределах территории Российской Федерации право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю: — по Заказам с оплатой наличными — в момент принятия Товара Покупателем от представителя курьерской службы/ представителя почтового отделения/получения из Постамата, что может подтверждаться подписью Покупателя в документах, подтверждающих доставку, при условии полной оплаты Покупателем Товара и подписания товаросопроводительных документов; — по Заказам с оплатой в безналичном порядке в виде 100% оплаты банковской картой Покупателя посредством модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте — в момент передачи Товара представителю курьерской/почтовой службы для доставки его Покупателю.

Для Заказов с доставкой в пределах территории Республики Беларусь и Республики Казахстан право собственности на Товар считается переданным Покупателю в момент передачи Продавцом заказанного Товара представителю курьерской/почтовой службы для доставки его Покупателю.

Продавец, исполняя Заказ Покупателя, обязуется соблюдать сроки доставки, указанные на Сайте в разделе Доставка. Продавец не несет ответственность за возможные задержки при осуществлении доставки ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть. В случае изменения срока доставки Товара, Продавец обязуется принять все возможные усилия в целях обеспечения своевременного информирования Покупателя об изменении условий доставки Товара с целью получения согласия Покупателя на новые условия выполнения Заказа. Обо всех изменениях Продавец информирует Покупателя посредством телефонной связи и/или электронной почты и/или смс-информирования.

Передача Товара в курьерскую службу/службу доставки для организации его доставки Покупателю осуществляется в срок от одного до двух рабочих дней с момента подтверждения Покупателем Оператору Колл-центра его готовности принять Заказ.

Продавец обеспечивает доставку Заказа с помощью курьерских служб доставки, служб логистического обслуживания и почтовых служб (по тексту Условий, как в совокупности, так и отдельно, также именуются как «службы доставки»). Перечень привлекаемых Продавцом служб доставки указан в разделе Доставка настоящего Сайта.

При передаче Товара Покупателю представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также оригинал банковской карты, при помощи которой был оплачен Заказ, в целях противодействия мошенничеству, а Покупатель обязуется предоставить подобный документ и банковскую карту.

Представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе зафиксировать и хранить персональные данные Покупателя, а именно ФИО, серии и номера документа, удостоверяющего личность, даты выдачи документа и наименования органа, выдавшего документ, а также запросить письменное согласие Покупателя/получателя на обработку его персональных данных. В случае отказа Покупателя/получателя в предоставлении представителю службы доставки подобного письменного согласия на обработку персональных данных, Заказ Покупателя может быть не исполнен без предъявления каких-либо требований к Продавцу.

Представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе вручить Покупателю товарный чек в трёх экземплярах, на двух из которых Покупатель должен в обязательном порядке расписаться и вернуть представителю службы доставки.

Стоимость доставки Товара определяется в зависимости от местонахождения получателя.

Выбор службы доставки осуществляется автоматически, в зависимости от города назначения, в момент оформления Запроса на Сайте.

С более подробной информацией о порядке доставки Вы можете ознакомиться в разделе Сайта Доставка.

10. Условия возврата Товара

Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи Покупателю и аннулировать как Запрос, так и Заказ на Сайте либо обратившись в Коллцентр по телефону: 8-800-505-61-12, +7-495-134-68-82.

В случае если Покупателю передается Товар с нарушением условий Заказа, Покупатель имеет право отказаться от подобного Заказа, при этом:

• При приеме Заказа Покупатель обязан убедиться в присутствии представителя курьерской службы в том, что Товар соответствует оформленному и подтвержденному Заказу (по ассортименту, количеству, стоимости), передан в полной комплектации, не имеет механических повреждений и иных недостатков. После приема Товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение Продавцом обязанностей по передаче Товара, претензии по ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации не принимаются.
• При получении Заказа Покупатель должен убедиться в целостности коробки, в которой содержится Товар согласно оформленному Заказу. Покупатель вправе вскрыть упаковочную коробку всего Заказа и проверить внешний вид, сохранность и количество Товара согласно оформленному и подтвержденному Заказу и товарно-сопроводительным документам, предоставленным Покупателю.
• В случае если в момент доставки Заказа в присутствии курьера Покупатель обнаружит Товар ненадлежащего качества (под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар в поврежденной, смятой упаковке, Товар с нарушенной слюдой, подтеками, на Товаре видны сколы, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие более 1/3 продукции в емкости), Покупателю совместно с представителем курьерской службы необходимо оформить Акт расхождений в двух экземплярах (предоставляется курьером). В данном документе необходимо указать все выявленные признаки, соответствующие понятию «Товар ненадлежащего качества» согласно настоящим Условиям. При обнаружении Товара ненадлежащего качества должен быть оформлен отказ от Заказа полностью — Покупатель должен передать курьеру доставленный Заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат Товара).
• В случае обнаружения в Заказе недостачи или пересортицы, Покупателю необходимо совместно с представителем курьерской службы оформить Акт расхождений в двух экземплярах, в указанном документе необходимо указать все выявленные недостатки (недостачу или пересортицу), оформить отказ от Заказа полностью и передать курьеру доставленный Заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат Товара).

ВНИМАНИЕ! Частичный возврат Товара курьеру, осуществляющему доставку Заказа, невозможен.

Если после отъезда курьера в момент использования Товара был обнаружен производственный неявный брак, Покупателю необходимо отправить Продавцу копию письменной претензии вместе с заполненным бланком на возврат Товара на следующий адрес электронной почты: customerservice@support.bobbibrown.ru. Оригиналы указанных документов, оформленные на бумажных носителях, должны быть направлены Покупателем на почтовый адрес Продавца. Возврат Товара рекомендуем осуществлять с использованием услуг почтовой службы «Почта России» отправлением с объявленной стоимостью и оформлением описи вложений. Претензия Покупателя будет рассмотрена в индивидуальном порядке с соблюдением требований действующего законодательства РФ.

Удовлетворение требований Покупателя ввиду ненадлежащего качества Товара осуществляется по результатам рассмотрения мотивированной претензии Покупателя, оформленной на бумажном носителе, направленной на почтовый адрес Продавца и полученной последним. Оригинал претензии должен храниться у Продавца для обоснования законности приемки Товара и возвращения денежных средств Покупателю.

Информация о порядке и сроках возврата Товара, предоставленная в письменной форме и содержащаяся в товаросопроводительных документах, доводится до сведения Покупателя в момент доставки Товара.

11. Возврат денежных средств

Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей».

При отказе от Заказа/возврате Товара ненадлежащего качества, уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в следующем порядке:

• В случае осуществления предварительной оплаты с помощью банковской карты, стоимость Товара и его доставки возвращается Покупателю способом, соответствующим способу оплаты Заказа. Обязательным условием возврата денежных средств является подтверждение факта оплаты Товара путем предоставления подтверждающих документов: копия паспорта лица, оплатившего Заказ, платежные реквизиты, заявление о возврате денежных средств, форма которого доступна по ссылке, оформленное в письменной форме, фискальный чек, копия документа, подтверждающего оплату.
• В случае оплаты наличными, денежные средства подлежат возврату на банковский счёт Покупателя, указанный в бланке на возврат Товара, либо выдаются наличными из кассы Продавца непосредственно Покупателю по адресу местонахождения Продавца. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов, включая документ, удостоверяющий личность Покупателя, является обязательным условием возврата денежных средств.
• В случае инициированной Покупателем отмены предоплаченного Заказа до его непосредственной передачи Покупателю, возврат денежных средств производится при условии обязательного предоставления копии документа, удостоверяющего личность Покупателя и электронной копии заявления на возврат денежных средств установленного образца.

Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества, а также за аннулированные до момента передачи предоплаченные Заказы осуществляется Продавцом в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты возврата Товара и/или получения Продавцом письменного требования Покупателя о возврате денежных средств.

Для получения дополнительной информации в связи с аннулированием Заказа или возвратом Товара ненадлежащего качества Покупатели могут обращаться в Колл-центр по номеру: 8-800-505-61-12, +7-495-134-68-82.

Продавец прилагает все возможные усилия для поиска оптимального решения в каждом конкретном случае возврата.

Возврат денежных средств за Заказ Покупателю, который был возвращен курьерской службой в связи с отказом Покупателя от принятия Товара, осуществляется Продавцом в полном объеме

12. Заявления и гарантии; ограничение ответственности

В случае нарушения настоящих Условий и Политики конфиденциальности Покупатель и/или пользователь Сайта обеспечивает полное возмещение убытков Продавца и/или Импортера в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Покупатель также соглашается и гарантирует возмещение Продавцу и/или Эксклюзивному импортеру всех убытков, возникших в результате использования Покупателем и/или пользователем Сайта программных роботов, программ глобального поиска в сети Интернет, «сборщиков» или аналогичных средств сбора и вывода данных, а также в результате совершения Покупателем и/или пользователем Сайта иных действий, способных создать необоснованную нагрузку на инфраструктуру Сайта.

Ни Продавец, ни Импортер не несут какой-либо ответственности за возможные ошибки, сбои, перерывы в работе Сайта и/или Колл-центра и т.п., если подобные ошибки, сбои и перерывы и т. п. вызваны:

• перебоями в электропитании;
• глобальными перебоями в работе российского и международного сегментов сети Интернет;
• сбоями систем маршрутизации;
• сбоями в распределенной системе доменных имен;
• сбоями, вызванными попытками и/или несанкционированным администрированием третьими лицами Сайта или DoS-атаками;
• иными причинами, не зависящими от Продавца и/или Импортера.

Продавец не несет какой-либо ответственности за любые потери/убытки Покупателе в результате ошибок и неточностей, совершенных Покупателем, например, в случае указания ошибочных/ некорректных данных при оформлении Заказа, в случае осуществления/невозможности осуществления платежа в результате неверно предоставленной Покупателем информации и т.п.

Ни Продавец, ни Импортер не несут ответственности за невозможность исполнения Заказа Покупателя, в том числе за возможные задержки в доставке или невозможность доставки Заказа за пределы территории РФ, а также за возможные задержки при осуществлении взаиморасчетов или невозможность осуществления взаиморасчетов, том числе, если указанные обстоятельства вызваны действиями органов государственной власти как территории резидентства Продавца, так и территории резидентства Покупателя. Указанные обстоятельства, помимо прочих обстоятельств чрезвычайного характера, таких как пожар, наводнение, землетрясение, иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, являются обстоятельствами непреодолимой силы.

13. Заключительные положения

Любую дополнительную информацию о сроке годности Товара, месте изготовления Товара Вы также можете узнать, обратившись в Коллцентр по телефонам: 8-800-505-61-12, +7-495-134-68-82, или в описании Товара, размещенном на Сайте.

Отношения Продавца и Покупателя, вытекающие из настоящих Условий, подчиняются законодательству Российской Федерации. Все неурегулированные споры и разногласия в связи с настоящими Условиями подлежат рассмотрению в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.