ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ

О Bobbi Brown

Бренд Bobbi Brown присоединился к корпорации Estée Lauder в 1995 году. Его продукция продается в ряде розничных сетей более чем в 50 странах и регионах мира. Bobbi Brown — это эксклюзивная косметическая линия, разработанная знаменитым визажистом и названная в ее честь. Бренд призван помочь женщинам найти свой индивидуальный стиль, научить их искусству макияжа и предоставить им персонализированный сервис. В коллекциях Bobbi Brown представлена декоративная косметика, средства ухода за кожей, ароматы, профессиональные кисти, инструменты для макияжа и аксессуары.

Чтобы получить информацию о вакансиях в компании, посети нашу официальную страницу elcompanies-russia.jobs или отправь резюме и сопроводительное письмо на адрес электронной почты hr@ru.estee.com.

Нажми здесь чтобы найти ближайший к вам магазин.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В РОССИИ

Последнее обновление: 24 мая 2023

Компания Estée Lauder уважает вашу конфиденциальность и ценит наши с вами отношения.

Компания Estée Lauder владеет обширным портфелем престижных брендов. Вы можете найти список этих брендов на ELCompanies.com, каждый из них упоминается в настоящей Политике конфиденциальности как «Бренд».

Настоящая Политика конфиденциальности описывает как наши Бренды в России собирают, используют, раскрывают и защищают ваши персональные данные. Если не указано иное, все Бренды в России применяют настоящую Политику конфиденциальности. Положения настоящей Политики конфиденциальности (включая все упомянутые цели обработки персональных данных) распространяются на клиентов и посетителей веб-сайтов Бренда и розничных магазинов Бренда.

В настоящей Политике конфиденциальности указания на «мы», «нас», «наш», «ELC» являются ссылками на лицо или лица в Российской Федерации, ответственные за установление целей обработки ваших персональных данных. См. раздел Оператор ваших персональных данных ниже для получения подробной информации.

СОДЕРЖАНИЕ

• Информация, которую мы обрабатываем
• Как мы собираем информацию
• Как мы используем информацию
• Перечень действий и операций по обработке информации
• Правовые основания для обработки нами персональных данных
• Как мы делимся информацией
• Как вы контролируете свою информацию
• Как мы используем файлы cookie
• Как мы используем информацию для рекламы
• Как мы защищаем информацию
• Как долго мы храним и когда мы удаляем вашу информацию
• Как мы обрабатываем информацию о детях
• Обновления нашей политики конфиденциальности
• Оператор ваших персональных данных
• Как с нами связаться

ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ

Мы можем собирать или обрабатывать следующие виды информации о вас, а также любую другую информацию, которую вы решите нам предоставить. Конкретная информация, которую мы собираем о вас, будет варьироваться в зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами.

• Контактная информация и личные идентификаторы, например, ваше имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, имя пользователя или псевдоним в социальных сетях.
• Идентификаторы устройств, например, информация о вашем устройстве, такая как ваш MAC-адрес, IP-адрес или другие онлайн-идентификаторы.
• Демографическая информация, например, ваш возраст или дата рождения, пол.
• Физические характеристики, например, ваш тип и цвет волос, тип кожи, цвет глаз и геометрия лица, если вы используете некоторые из наших приложений для виртуальной примерки. Такая информация не будет использоваться нами в целях установления личности.
• Коммерческая информация, например, продукция или услуги, которые вы приобрели, вернули или рассматривали к покупке, а также ваши предпочтения в отношении продукции.
• Платежная информация, например, ваш способ оплаты и информация о платежной карте (включая номер платежной карты, адрес доставки и платежный адрес).
• Информация для подтверждения личности, например, удостоверение личности с фотографией для самовывоза в одном из наших розничных магазинов, идентификатор участника программы лояльности и информация для аутентификации (например, пароли).
• Информация об онлайн-активности или сетевой активности, например, информация о том, как вы взаимодействуете с нашими веб-сайтами, мобильными приложениями, цифровыми ресурсами и рекламой, информация о вашей истории просмотров и поиска на наших веб-сайтах или в мобильных приложениях, а также информация, которая может сохраняться в логах, такая как тип вашего браузера и веб-страницы, которые вы посещаете.
• Информация о геолокации, например, информация, которая может помочь определить ваше физическое местоположение (например, ваши GPS-координаты или приблизительное местоположение вашего устройства).
• Аудио и визуальная информация, например, записи вашего голоса, когда вы звоните в нашу службу поддержки клиентов, и изображения, которые мы записываем с помощью видеонаблюдения в наших розничных магазинах.
• Информация о профессии или трудовой деятельности, например, профессиональные лицензии или сертификаты в связи с нашими программами для профессионалов.
• Пользовательский контент, например, ваши сообщения в наш адрес и любой другой контент, который вы предоставляете (включая фотографии и изображения, видео, обзоры, статьи, ответы на опросы и комментарии).
• Заключения, сделанные на основе любой информации, указанной выше.

КАК МЫ СОБИРАЕМ ИНФОРМАЦИЮ

Мы можем собирать личную информацию о вас из различных источников. Например:

• Непосредственно от вас, например, когда вы совершаете покупку на одном из наших веб-сайтов или в одном из наших розничных магазинов, обращаетесь к нам с вопросом или жалобой, используете одно из наших мобильных приложений или функционал для виртуальной примерки, создаете учетную запись на одном из наших веб-сайтов, регистрируетесь в одной из наших программ лояльности или соглашаетесь на включение вас в список рассылки, участвуете в опросах, участвуете в конкурсе или другой рекламной акции, записываетесь для получения услуги или решаете посетить мероприятие.
• От ваших друзей или членов семьи, например, когда ваш друг или член семьи отправляет вам подарок или делает рекомендацию.
• Когда вы взаимодействуете с нашими веб-сайтами или сообщениями электронной почты. Когда вы посещаете наши веб-сайты или когда вы открываете или нажимаете на электронные письма, которые мы вам отправляем, мы (и третьи стороны, с которыми мы работаем) можем автоматически собирать информацию из вашего браузера или устройства, такую как идентификаторы устройств, а также информацию об онлайн-активности и другой сетевой активности, используя такие технологии, как файлы cookie, пиксельные теги и аналогичные технологии. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайты размещают на вашем подключенном к Интернету устройстве для уникальной идентификации вашего браузера или для хранения информации или настроек в вашем браузере. Пиксельные теги — это небольшие изображения, которые встраиваются в наши веб-сайты или электронные письма. Мы используем пиксельные теги для сбора информации о вашем браузере или устройстве, о том, как вы взаимодействуете с нашими веб-сайтами, а также о том, открываете ли вы электронные письма, которые мы вам отправляем, или нажимаете ли вы на них. Пиксельные теги также позволяют нам (и третьим лицам, с которыми мы работаем) размещать файлы cookie в вашем браузере.
• С помощью офлайн технических средств, размещенных внутри магазинов и в иных местах, таких как видеонаблюдение, устройства подсчета трафика и технологий Wi-Fi в наших розничных магазинах и вокруг них, а также технологий записи звонков, когда вы разговариваете со службой поддержки клиентов.
• От наших деловых партнеров и поставщиков услуг, например, компаний, занимающихся социологическими исследованиями, поставщиков аналитических услуг, рекламных компаний и сетей, сторонних розничных продавцов или дистрибьюторов, а также других третьих сторон, с которыми мы сотрудничаем или работаем.
• Из социальных сетей и платформ. Например, мы можем получать вашу информацию из платформ или социальных сетей, если вы взаимодействуете с нами в социальных сетях или решаете войти на наши веб-сайты, используя свои учетные данные в социальных сетях.
• От других Брендов ELC, с которыми вы взаимодействовали.

Мы можем объединять информацию, полученную из вышеуказанных источников. Например, мы можем объединять информацию, которую мы собираем в наших магазинах, с информацией, которую мы собираем в Интернете.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ИНФОРМАЦИЮ

Мы можем использовать имеющуюся у нас информацию о вас следующим образом.

Мы также можем использовать вашу информацию другими способами, о чем мы отдельно уведомим во время сбора информации.

ПЕРЕЧЕНЬ ДЕЙСТВИЙ И ОПЕРАЦИЙ ПО ОБРАБОТКЕ ИНФОРМАЦИИ

Мы будем осуществлять следующие операции с вашими персональными данными с использованием и без использования средств автоматизации: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обратите внимание, что персональные данные могут обрабатываться указанными способами для достижения любой из целей, описанных в настоящей Политике.

ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАБОТКИ НАМИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В случаях, предусмотренных законодательством, мы будем обрабатывать предоставленную вами информацию для вышеуказанных целей, если:

• это необходимо для выполнения договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому вы являетесь, а также для заключения договора по вашей инициативе или договора, по которому вы будете выгодоприобретателем или поручителем (например, для обработки вашего платежа и выполнения вашего заказа);
• мы получили ваше явное согласие, которое мы запросим у вас перед сбором ваших персональных данных (например, для маркетинговых коммуникаций);
• мы или третьи лица имеем право или законный интерес на это (включая законный интерес в осуществлении маркетинговой деятельности, видеонаблюдения, исследовательской деятельности, анализа данных, функций внутреннего администрирования или в целях предотвращения мошенничества и ведения нашего бизнеса в соответствии с соответствующими отраслевыми стандартами и нашими политиками); или
• от нас требуется исполнять юридическое обязательство в соответствии с действующим законодательством или соблюдать другие правовые основания в соответствии с действующим законодательством.

КАК МЫ ДЕЛИМСЯ ИНФОРМАЦИЕЙ

Мы можем передавать ваши персональные данные:

• Нашим Брендам. Когда вы взаимодействуете с Брендом, мы можем передавать ваши персональные данные другим Брендам. Эти другие Бренды могут использовать ваши персональные данные для маркетинга и рекламы, а также для других целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
• Поставщикам услуг. Мы можем передавать личную информацию поставщикам услуг, которые предоставляют услуги от нашего имени на основе наших инструкций. Мы не разрешаем этим поставщикам услуг использовать или раскрывать информацию, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания услуг от нашего имени или для соблюдения требований законодательства. Примерами таких поставщиков услуг являются организации, которые обрабатывают платежи по кредитным картам, выполняют заказы и предоставляют функциональные возможности веб-сайта и приложений, хостинг, аналитику, рекламные и маркетинговые услуги.
• Сторонам корпоративной сделки. Мы также оставляем за собой право передавать имеющуюся у нас личную информацию о вас в случае продажи или передачи всего или части нашего бизнеса или активов (в том числе в случае слияния, поглощения, создания совместного предприятия, реорганизации, разделения или ликвидации).
• Рекламным компаниям. Мы сотрудничаем со сторонними рекламными компаниями (например, рекламными сетями) для показа рекламы от нашего имени. Дополнительные сведения см. в разделе Как мы используем информацию для рекламы.
• Другим третьим лицам. Кроме того, мы можем раскрывать личную информацию о вас (i), если мы обязаны сделать это по закону или в рамках юридической процедуры, (ii) правоохранительным органам или другим государственным должностным лицам, (iii) когда мы считаем, что раскрытие необходимо или целесообразно для предотвращения физического вреда или финансовых потерь, или в связи с расследованием предполагаемой или фактической мошеннической или незаконной деятельности, (iv) когда раскрытие вашей личной информации иным образом требуется или разрешено законом, или (v) с вашего согласия.

КАК ВЫ КОНТРОЛИРУЕТЕ СВОЮ ИНФОРМАЦИЮ

У вас есть права и возможность выбора в отношении ваших персональных данных, которые имеются в нашем распоряжении.

• Права субъекта персональных данных: В зависимости от действующего законодательства у вас есть права в отношении ваших персональных данных. Например, вы можете запросить доступ к персональным данным, которые мы храним, потребовать обновить и исправить неточности в ваших персональных данных, а также удалить персональные данные или передать их третьей стороне. Вы также можете отозвать ваше согласие, которое вы ранее предоставили нам, ограничить или возразить против обработки ваших персональных данных. Вы можете сделать такие запросы, связавшись с нами по адресу customerservice@support.bobbibrown.ru. Мы можем принять разумные меры для проверки вашей личности, когда вы делаете запрос. Вы также имеете право подать жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
• Маркетинговые и рекламные предпочтения: Ваша учетная запись в Интернете может давать вам возможность редактировать свои маркетинговые предпочтения. Вы также можете отказаться от получения маркетинговых сообщений (например, электронной почты, обычной почты или текстовых сообщений), следуя инструкциям по отказу от подписки, отправленным в этих сообщениях, или вы можете сделать запрос, связавшись с нами по адресу customerservice@support.bobbibrown.ru.  Когда вы откажетесь от подписки на наши маркетинговые сообщения, мы больше не будем использовать соответствующие персональные данные (например, ваш адрес электронной почты или номер телефона) для целевой рекламы.
• Настройки мобильного устройства и браузера: В зависимости от вашего мобильного устройства или веб-браузера мы можем запросить ваше местоположение или разрешение отправлять вам push-уведомления. Вы можете изменить свои предпочтения с помощью настроек на вашем устройстве.
• Предпочтения в отношении файлов cookie: Вы можете выбрать как определенные файлы cookie будут использоваться в связи с нашими веб-сайтами. Вы можете изменить свои предпочтения в отношении файлов cookie в любое время, изменив настройки браузера или выбрав ссылку «Управление файлами cookie», доступную в нижней части некоторых веб-сайтов наших Брендов. Для получения дополнительной информации см. раздел Как мы используем файлы cookie.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ФАЙЛЫ COOKIE

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайты размещают на вашем подключенном к Интернету устройстве для уникальной идентификации вашего браузера или для хранения информации или настроек в вашем браузере, что позволяет нам узнавать вас, когда вы возвращаетесь на наши веб-сайты, и предоставлять вам персонализированный опыт и рекламу. На наших веб-сайтах мы используем различные типы файлов cookie, включая строго необходимые файлы cookie, эксплуатационные файлы cookie, функциональные файлы cookie и целевые файлы cookie.

Вы можете просмотреть типы файлов cookie, используемых на наших веб-сайтах, и изменить свои предпочтения, перейдя по ссылке «Управление файлами cookie» в нижней части веб-сайтов наших Брендов, где такая ссылка присутствует. Вы также можете изменить свои предпочтения в отношении файлов cookie в настройках браузера. Обратите внимание, что при редактировании настроек файлов cookie ваши настройки применяются только к браузеру, который вы используете для отправки запроса на отказ, поэтому если вы используете несколько браузеров или устройств, то вы должны отказаться от использования cookie в каждом браузере и на каждом устройстве. Ваш отказ фиксируется с помощью файлов cookie, поэтому если вы отправите запрос на отказ и затем удалите сохраненные файлы cookie вашего браузера на вашем устройстве, то вам нужно будет снова отправить запрос на отказ в этом браузере на этом устройстве.

Наши веб-сайты не имеют функционала для реагирования на сигналы «do not track» от браузеров.

Настройки cookie

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ИНФОРМАЦИЮ ДЛЯ РЕКЛАМЫ

Мы можем использовать, раскрывать или иным образом обрабатывать ваши персональные данные для рекламы наших продуктов и услуг различными способами, включая целевую рекламу. Мы сотрудничаем со сторонними рекламными компаниями (например, рекламными сетями) для показа рекламы от нашего имени. Эти рекламные компании могут использовать файлы cookie, пиксельные теги и аналогичные технологии для сбора идентификаторов устройств, информации об онлайн-активности или сетевой активности, коммерческой информации или обобщений, таких как информация о веб-сайтах, которые вы посещаете с течением времени, и рекламных объявлениях, на которые вы нажимаете, чтобы показывать рекламу, ориентированную на вас или ваш профиль. Вы можете отказаться от рекламы на основе файлов cookie на основе ваших посещений наших сайтов, изменив свои предпочтения в отношении файлов cookie, как описано в разделе Как мы используем файлы cookie. Обратите внимание, что даже в случае вашего отказа от рекламы на основе файлов cookie, вы все равно можете видеть нашу рекламу, но реклама не будет таргетироваться на основе веб-сайтов, которые вы посещаете с течением времени, и рекламных объявлений, на которые вы нажимаете, и, следовательно, может быть менее релевантной для вас и ваших интересов.

Мы также работаем со сторонними платформами, включая платформы, управляемые социальными сетями, чтобы показывать вам рекламу или измерять эффективность нашей рекламы. Мы можем преобразовать ваш адрес электронной почты, номер телефона или другую информацию в уникальное значение и попросить эти сторонние платформы сопоставить это уникальное значение с пользователем на своей платформе или с другими данными, которые они могут иметь. Это сопоставление позволяет нам показывать рекламу вам и другим пользователям на этих платформах. Вы также можете сделать запрос для того, чтобы мы воздержались от использования вашей личной информации таким образом, связавшись с нами по адресу customerservice@support.bobbibrown.ru.

КАК МЫ ЗАЩИЩАЕМ ИНФОРМАЦИЮ

Мы применяем административные, технические и физические меры безопасности, предназначенные для защиты предоставленных вами персональных данных от случайного, незаконного или несанкционированного уничтожения, потери, изменения, доступа, раскрытия или использования. Для работников и авторизованных поставщиков услуг доступ к персональным данным ограничен теми данными, которые необходимы для выполнения указанными лицами своих должностных или договорных обязанностей.

КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ И КОГДА МЫ УДАЛЯЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ

Как правило, мы храним личную информацию до тех пор, пока это разумно необходимо для достижения целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.  Существует множество факторов, которые мы принимаем во внимание для определения того, как долго хранятся персональные данные, например:

• цели, для которых были собраны персональные данные, в том числе для предоставления наших продуктов и услуг;
• аши маркетинговые предпочтения и то, как вы взаимодействуете с нашими Брендами;
• любые законодательные или нормативные требования, применимые к персональным данным;
• может ли личная информация иметь отношение к защите наших собственных прав (например, применимые сроки исковой давности); и
• не истёк ли срок действия вашего согласия на обработку персональных данных и не отозвали ли вы свое согласие.

Если основания для хранения персональных данных отпадают, то информация будет нами удалена, если только ваше согласие, закон или другие обязательные для нас требования не предусматривают иное.

Подробная процедура удаления персональных данных определена нашей внутренней политикой. Для получения дополнительной информации о политике хранения данных, пожалуйста, отправьте запрос, связавшись с нами по адресу customerservice@support.bobbibrown.ru.

КАК МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ИНФОРМАЦИЮ О ДЕТЯХ

Наши продукты и услуги предназначены для широкой аудитории и не предназначены для детей.

ОБНОВЛЕНИЯ НАШЕЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности может периодически обновляться без предварительного уведомления, чтобы отражать изменения в том, как мы обрабатываем персональные данные. Мы разместим уведомление на наших веб-сайтах, чтобы уведомить вас о любых существенных изменениях в нашей политике конфиденциальности и укажем в верхней части Политики конфиденциальности когда она была обновлена в последний раз.

ОПЕРАТОР ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператором персональных данных является лицо или лица, определяющие цели и способы обработки ваших персональных данных. Операторами персональных данных в России являются:
ООО «Эсте Лаудер Компаниз», ИНН 7730166315, расположенное по адресу 127051, Россия, Москва, Цветной бульвар, д. 2, 5 этаж.

КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ

Если у Вас есть какой-либо вопрос или замечания относительно настоящей Политики конфиденциальностиили вы хотите воспользоваться своими правами, вы можете связаться с нами по адресу электронной почты customerservice@support.bobbibrown.ru и по почте по адресу: 127051, Россия, г. Москва, Цветной бульвар, д. 2, 5 этаж.

Если нам необходимо по собственной инициативе или в связи с какими-либо обязательными для нас требованиями связаться с вами по поводу какого-либо события, связанного с вашими персональными данными, мы можем сделать это по почте, телефону, электронной почте или путем размещения уведомления на наших веб-сайтах.

Добро пожаловать на сайт Bobbi Brown Russia!

Дата вступления в силу: 02.02.2018 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Эсте Лаудер Компаниз» (далее именуемое «мы», «нас» или «наш») предоставляет содержимое и услуги, приведенные на сайте Bobbi Brown (далее — «Сайт»), в соответствии с нижеследующими условиями использования Сайта, нашей Политикой конфиденциальности и другими Условиями, положениями и политиками, содержащимися на Сайте в связи с определенными функциональными возможностями, средствами, акциями и обслуживанием покупателей, которые включены в настоящие условия использования Сайта и считаются их частью (совместно именуемые «Условия»).

Чтобы вы могли делать покупки на Сайте или получать любые маркетинговые сообщения, вам должно быть не менее 18 лет. Если вам еще не исполнилось 18 лет, вы не можете делать покупки на Сайте или получать любые маркетинговые сообщения. Однако если вам меньше 18 лет, вы можете получить доступ к Сайту. Получая доступ к Сайту и используя его, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящие Условия, а также согласились следовать им без ограничений или оговорок. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ДАННЫМИ УСЛОВИЯМИ, ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НАШИМ САЙТОМ.

1. Конфиденциальность

Просим ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности, чтобы понимать принятый у нас порядок обращения с конфиденциальной информацией.

2. Продукты и услуги для личного использования

Продукты и услуги, доступные на Сайте, а также все их образцы, которые мы можем вам предоставить, предназначены только для личного использования. Вы не имеете права продавать или перепродавать продукты и услуги или их образцы, которые приобрели у нас или получили от нашей компании каким-либо иным образом. Мы сохраняем за собой право с уведомлением или без него отменить любой заказ или сократить его объем или количество продуктов или услуг, предоставляемых вам, если, действуя исключительно по своему усмотрению, установим, что использование данных продуктов и услуг может привести к нарушению настоящих Условий и положений.

3. Правила и процедура совершения покупки

Для ознакомления с правилами и процедурами размещения заказа на данном Сайте (например, обработкой заказа, доставкой, возвратом и обменом) НАЖМИТЕ СЮДА.

4. Точность информации

Мы стараемся как можно точнее описывать наши продукты на Сайте.

В материалах Сайта могут встречаться опечатки, неточности, а также неполная или неактуальная информация. Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки, неточности и упущения (в том числе после отправки заказа), а также менять или обновлять информацию без предварительного уведомления.

5. Интеллектуальная собственность

Вся информация и содержимое, приведенные на Сайте, а также стиль его оформления, включая, помимо прочего, товарные знаки, логотипы, знаки обслуживания, свойства, функции, текст, графику, фотографии, пиктограммы командных кнопок, изображения, аудиоклипы, подборки данных и программное обеспечение, а также их компиляцию и оформление (в совокупности — «Содержимое»), являются собственностью Bobbi Brown или наших материнских или дочерних компаний, аффилированных лиц, партнеров или лицензиаров и защищены законодательством Российской Федерации и международными нормами, включая законодательство, регулирующее защиту авторских прав и товарных знаков. Наши товарные знаки и фирменный стиль запрещено использовать каким-либо образом в любых целях без прямого письменного согласия с нашей стороны.

За исключением случаев, изложенных в ограниченных лицензиях в разделе 6 ниже, или случаев, когда этого требует применимое законодательство, Содержимое или любую часть Сайта запрещено использовать, воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, перепродавать, получать, изменять или иным образом использовать в полном объеме или частично в любых целях без нашего прямого предварительного письменного согласия.

6. Ограниченные лицензии. Ограничения использования

Мы предоставляем вам ограниченную, отзывную, не подлежащую передаче другому лицу неисключительную лицензию на доступ и личное использование Сайта. Вы осознаете и соглашаетесь с тем, что не будете совершать или пытаться совершить следующие действия на Сайте, а также не станете способствовать их совершению или попыткам их совершения третьими лицами:

• создавать фреймы или использовать соответствующие технологии в отношении Сайта или любых его частей;
• применять мета-теги, скрытый текст, роботов, программы глобального поиска в сети Интернет, «сборщиков» и прочие инструменты (как управляемые, так и автоматизированные) с целью сбора, удаления, индексирования, извлечения, повторного опубликования, перераспределения, распространения, продажи, предоставления прав на использование третьим лицам, скачивания содержимого Сайта (кроме случаев, предусмотренных процессом кэширования, а также в целях корректного отображения страниц) или личной информации других пользователей без нашего предварительного письменного разрешения или предоставления нами соответствующих полномочий;
• использовать Сайт или Содержимое в иных целях, кроме личных;
• изменять, декомпилировать Сайт или Содержимое или создавать любые производные работы на основе Сайта или Содержимого;
• выдавать себя за какое-либо физическое или юридическое лицо, заявлять или иным образом недостоверно сообщать о своей аффилированности с какими-либо физическими или юридическими лицами;
• преследовать других лиц или иным образом причинять им беспокойство (а также поощрять причинение беспокойства другим лицам), задерживать третьих лиц или причинять им вред (включая любое нанесение вреда несовершеннолетним);
• умышленно допускать нарушения применимого законодательства (как местного и национального, так и международного законодательства);
• передавать, выгружать, публиковать, направлять по электронной почте, выкладывать для совместного пользования, распространять, воспроизводить или иным образом предоставлять для размещения следующие виды ПО: компьютерные вирусы, вредоносные программные компоненты, программы, коды, файлы или иные материалы, созданные с целью помешать корректной работе, вызвать поломку любой части Сайта или изменить, уничтожить или сократить любую часть Сайта; и (или)
• поощрять размещение или размещать несогласованные или несанкционированные рекламные объявления, предложения и промоматериалы, включая «письма счастья», массовые рассылки или иные формы спама.

Мы предоставляем вам ограниченную, отзывную, не подлежащую передаче другому лицу неисключительную лицензию на создание гиперссылки на главную страницу Сайта только для личного некоммерческого использования. Любой веб-сайт, на котором приводится ссылка на наш Сайт, (i) вправе ссылаться на любую часть Содержимого и (или) все Содержимое, но не воспроизводить какую-либо часть Содержимого и (или) все Содержимое; (ii) не вправе давать основания полагать, что мы одобряем данный веб-сайт, его продукты или услуги; (iii) не вправе давать неверные представления о взаимоотношениях между его компанией и нами; (iv) не вправе включать содержимое, которое может быть признано нами исключительно по своему усмотрению безвкусным, непристойным, оскорбительным, противоречивым, незаконным или недопустимым для того или иного возраста; (v) не вправе изображать нас или наши продукты или услуги в ложном, вводящем в заблуждение, уничижительном, оскорбительном или сомнительном свете или проводить ассоциации между нами и нежелательными продуктами, услугами или мнениями и (или) (vi) не вправе ссылаться на какую-либо страницу нашего Сайта, за исключением главной страницы. Мы вправе исключительно по своему усмотрению потребовать, чтобы вы удалили любую ссылку на Cайт. По получении такого требования вы обязаны незамедлительно удалить соответствующую ссылку и прекратить делать какие-либо ссылки, за исключением случаев, когда возобновление размещения ссылок будет отдельно санкционировано нами в письменном виде.

Любое несанкционированное использование вами Cайта или любой части и (или) всего Содержимого автоматически прекращает действие ограниченных лицензий, изложенных в настоящем разделе 6, без ущерба для иных средств защиты прав, предусмотренных применимым законодательством или настоящими Условиями и положениями.

7. Ваши обязательства и ответственность

Получая доступ к Сайту или его Содержимому или возможность их использования, вы соглашаетесь с данными Условиями, а также любыми другими предупреждениями и инструкциями, размещенными на Сайте. Получая доступ к Сайту или его Содержимому или возможность их использования, вы соглашаетесь действовать добросовестно, в соответствии с законом и установленными правилами. Вы не вправе вносить какие-либо изменения в Сайт или какое-либо Содержимое или услуги, которые могут быть представлены на нашем Сайте, и не вправе каким-либо образом нарушать целостность Сайта и препятствовать его функционированию. Без ограничения общего смысла других разделов настоящих Условий, если вы по неосторожности или намеренно допускаете неисполнение обязательств, предусмотренных настоящими Условиями, вы несете ответственность за все убытки и ущерб, понесенные в результате таких действий нами, нашими материнскими или дочерними компаниями, аффилированными лицами, партнерами или лицензиарами.

8. Ваша учетная запись

Вы имеете право просматривать Сайт, использовать многие его свойства и совершать покупки без регистрации. Однако для получения доступа к отдельным разделам Сайта вам необходимо создать учетную запись. Вы несете ответственность за конфиденциальность вашей учетной записи, имени пользователя и пароля, а также за ограничение доступа к своему компьютеру. Свяжитесь с нами незамедлительно в случае несанкционированного использования вашего пароля или учетной записи. Вы несете ответственность за предоставление и сохранение актуальной, полной, точной и правдивой информации для своей учетной записи. Вы соглашаетесь принять на себя ответственность за все действия, осуществленные с вашего разрешения или санкционированные вами, с использованием вашей учетной записи, имени пользователя и (или) пароля или вследствие необеспечения надлежащего уровня безопасности вашей учетной записи, вашего имени пользователя и (или) пароля. Если вы входите на Сайт от имени другого лица, вы возлагаете обязательства за соблюдение Условий на это лицо и, если вы не обладаете полномочиями возлагать обязательства за соблюдение Условий на третье лицо, обязуетесь соблюдать Условия и несете ответственность за вред, причиненный вследствие неправильного использования Сайта или его Содержимого. Вы можете в любой момент деактивировать свою учетную запись. Мы сохраняем за собой право отказать в обслуживании и (или) закрыть учетную запись без предварительного уведомления, если Условия будут нарушены или если мы решим исключительно по своему усмотрению, что такое действие должно быть выполнено в наших интересах.

9. Ссылки на третьи стороны

Мы не несем ответственности за содержимое каких-либо сторонних веб-сайтов, даже если они связаны ссылками с Сайтом. Ссылки, размещенные на Сайте, приведены исключительно для удобства и не указывают на одобрение нами, нашими материнскими или дочерними компаниями, аффилированными лицами или партнерами соответствующего содержимого, продуктов, услуг или поставщиков. Вы принимаете на себя весь риск получения доступа к упомянутым сторонним веб-сайтам и их использования. Мы никоим образом не несем ответственности за изучение или оценку содержания сторонних или иных веб-сайтов, связанных ссылками с Сайтом, не даем гарантий относительно предложений на таких веб-сайтах и не принимаем на себя ответственности за действия, содержимое, продукты или услуги, предлагаемые на таких веб-сайтах, включая, помимо прочего, их политику конфиденциальности и условия и положения. Внимательно ознакомьтесь с политикой конфиденциальности и условиями и положениями посещаемого вами стороннего веб-сайта.

10. Специальные свойства, функциональные возможности и активности

Сайт может предложить некоторые специальные свойства, функциональные возможности или активности (например, конкурсы, розыгрыши или другие предложения), которые могут: (а) регулироваться условиями использования, правилами и (или) политиками помимо или вместо настоящих Условий и положений и (b) предлагаться нами или третьими лицами. В таком случае мы уведомим вас об этом, и, если вы захотите воспользоваться подобными предложениями, вы согласитесь с тем, что использование вами подобных предложений будет регулироваться такими дополнительными или отдельными условиями использования, правилами и (или) политиками.

11. Содержимое пользователя

В соответствии с нашей политикой мы не принимаем предоставленные без согласования предложения и идеи. Несмотря на нашу политику в отношении предоставленных без согласования предложений и идей, когда вы передаете, выгружаете, публикуете, направляете электронным письмом, выкладываете для совместного пользования, распространяете, воспроизводите или иным образом делаете доступными некие предложения, идеи, запросы, отзывы, данные, текст, программное обеспечение, музыку, звуковое сопровождение, фотографии, графику, изображения, видеоматериалы, сообщения или другие материалы («Содержимое пользователя») на Сайте, вы несете полную ответственность за такое Содержимое пользователя. Тем самым вы передаете нам бессрочное, международное, безотзывное, неограниченное, неисключительное, не предусматривающее выплаты роялти право на использование, копирование, лицензирование, сублицензирование, адаптацию, распространение, демонстрацию, публичный показ, воспроизведение, передачу, модификацию, изменение и иное использование упомянутого Содержимого пользователя по всему миру, во всех известных или созданных в дальнейшем средствах массовой информации, для любых целей без ограничений, включая разработку, изготовление, распространение и рекламу продуктов.

Вы заявляете и гарантируете, что обладаете правом собственности или иным образом контролируете права на соответствующее Содержимое пользователя. Вы соглашаетесь не принимать участия и не склонять других к участию в передаче, выгрузке, публикации, направлении по электронной почте, выкладке для совместного пользования, распространении, воспроизведении или ином размещении на Сайте Содержимого пользователя, которое: (а) противоречит закону, причиняет вред, носит угрожающий, непристойный или порнографический характер, причиняет беспокойство, является оскорбительным, неправомерным, позорящим, вульгарным, клеветническим, нарушающим неприкосновенность частной жизни другого лица, возмутительным с расовой или этнической точки зрения или сомнительным по другим причинам, и не содействовать вышеизложенному; (b) вы не вправе обнародовать по законодательству или в связи с договорными или фидуциарными обязанностями; (с) известно вам как недостоверное, мошенническое, неточное или вводящее в заблуждение; (d) было оплачено вам третьей стороной или за которое вы получили какое-либо вознаграждение от третьей стороны; (e) нарушает права на патенты, товарные знаки, коммерческие тайны, авторские права или иные права собственности каких-либо лиц.

Мы ни при каких условиях не несем ответственности за изучение или оценку Содержимого пользователя и само Содержимое пользователя. Мы не контролируем Содержимое пользователя, передаваемое или публикуемое на Cайте вами или иными лицами и, следовательно, не даем гарантий относительно точности, полноты или качества такого Содержимого пользователя, которое было передано или опубликовано на Сайте вами или иными лицами. Вы осознаете, что при использовании Cайта вы можете столкнуться с Содержимым пользователя, размещенным иными лицами, которое является оскорбительным, непристойным или сомнительным для вас. Мы ни при каких обстоятельствах не несем ответственности за Содержимое пользователя, включая, помимо прочего, ошибки или упущения, присутствующие в Содержимом пользователя, а также за убытки или ущерб любого характера, понесенные вами в результате использования Содержимого пользователя, переданного, выгруженного, опубликованного, направленного по электронной почте или иным образом представленного на Сайте. Настоящим вы подтверждаете свой отказ от безосновательных или обоснованных жалоб на нарушения прав собственности, прав на охрану сфер частной и публичной жизни, моральных прав, прав на упоминание имени автора, связанных с Содержимым пользователя.

Вы признаете, что мы имеем право (но не обязательство), действуя исключительно по своему усмотрению, отказать в публикации любого Содержимого пользователя или удалить любое Содержимое пользователя и сохраняем за собой право модифицировать, изменять, сокращать или удалять любое Содержимое пользователя. Без ограничения общего смысла других разделов настоящих Условий мы вправе удалить Содержимое пользователя, которое нарушает настоящие Условия или иным образом является сомнительным, и сохраняем за собой право без предварительного уведомления отказать в обслуживании и (или) удалить учетные записи пользователей, которые нарушают настоящие Условия и положения или ущемляют права других лиц.

Удаление Содержимого пользователя

Для удаления размещенного вами в общем доступе на нашем Сайте или в наших мобильных приложениях Содержимого пользователя (рейтинги и комментарии) свяжитесь с нами по электронному адресу и укажите в своем запросе на удаление следующие данные: имя, фамилию, имя пользователя / ник (если имеется), адрес электронной почты, указанный на нашем Сайте и (или) в мобильных приложениях, причину удаления публикации, дату (-ы) публикации (-ий), которую (-ые) вы хотели бы удалить (если вам это известно). Без предоставления указанной информации удовлетворение запроса на удаление невозможно. Обработка запроса на удаление происходит в течение 10 рабочих дней.

12. Уведомления о нарушении авторских прав

Мы уважаем права других лиц на интеллектуальную собственность. Если вы полагаете, что какие-либо материалы были скопированы в нарушение авторских прав, просим направить сообщение по электронной почте или письменное уведомление нашему назначенному агенту и предоставить следующую информацию: (i) определение предмета (-ов) интеллектуальной собственности, права на которую, по вашему мнению, нарушены, и подтверждение того, что вы являетесь владельцем прав на эту собственность или уполномочены действовать от лица владельца авторского права; (ii) описание материала, который, по вашему мнению, нарушает права на интеллектуальную собственность, и место размещения этого материала на Сайте; (iii) ваш почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты

13. Заявления и гарантии. Ограничение ответственности

Сайт, его содержимое и услуги предоставляются «как есть». Ни мы, ни наши материнские или дочерние компании, аффилированные лица, партнеры или лицензиары не делаем прямых или подразумеваемых заявлений и не предоставляем каких-либо гарантий в связи с данными условиями и положениями, сайтом и любым его содержимым, включая, помимо прочего, гарантии товарного состояния, отсутствие нарушений или соответствия какой-либо определенной цели, за исключением случаев, когда такие заявления и гарантии не могут быть исключены по закону.

Вы соглашаетесь с тем, что в полном объеме, допустимом в соответствии с применимым законодательством, ни мы, ни наши материнские и дочерние компании, аффилированные лица, партнеры и лицензиары не несем ответственности и обязательств (в силу договора или деликта [включая неосторожность] или иным образом) ни при каких обстоятельствах в отношении: (а) приостановки хозяйственной деятельности; (b) задержек или временных перерывов в предоставлении доступа к сайту; (с) непредоставления, утраты, кражи, ненадлежащего предоставления, искажения, уничтожения или иного изменения данных; (d) убытков или ущерба любого рода, понесенных в результате совершения операций со ссылками на другие веб-сайты на нашем сайте или размещения подобных ссылок на нашем сайте; (e) компьютерных вирусов, сбоев или ошибок в работе системы, которые могут произойти в связи с использованием вами сайта, в том числе при переходе по гиперссылкам на веб-сайты или с веб-сайтов третьих сторон; (f) неточностей или упущений в отношении содержимого; (g) событий, не зависящих от нашей воли. Мы не делаем заявлений и не даем гарантий по поводу исправления недостатков или ошибок.

Кроме того, в полном объеме, допустимом в соответствии с применимым законодательством, ни мы, ни наши материнские и дочерние компании, аффилированные лица, партнеры и лицензиары не несем ответственности за косвенные, особые, штрафные, случайные или последующие убытки любого рода (включая упущенную прибыль), связанные с сайтом или его использованием вами, независимо от формы действия по договору, в результате гражданского правонарушения (включая неосторожность) или иным образом, даже если мы были осведомлены о вероятности возникновения указанных убытков, и ни при каких обстоятельствах наша совокупная ответственность не может превышать 100 (ста) долларов США.

14. Гарантия возмещения ущерба

Вы соглашаетесь защищать и освобождать от ответственности нас и наши материнские и дочерние компании, наших аффилированных лиц, партнеров, лицензиаров, руководителей, сотрудников и агентов («Стороны, освобожденные от ответственности») от каких-либо убытков, ущерба или затрат, включая разумно обоснованные затраты на адвокатов, которые возникают в результате претензий, действий или требований третьих лиц в связи с (i) использованием вами Сайта или его Содержимого в нарушение любого закона, правила, нормативно-правового акта или настоящих Условий и положений или (ii) любой частью вашего Содержимого пользователя. Вы также соглашаетесь гарантировать Сторонам, освобожденным от ответственности, возмещение всех убытков, ущерба и затрат, включая разумно обоснованные затраты на адвокатов, которые возникают в результате использования вами программ-роботов, программ глобального поиска в сети Интернет, «сборщиков» или аналогичных средств сбора и извлечения данных, а также в результате совершения вами иных действий, способных создать необоснованную нагрузку на нашу инфраструктуру.¶

15. Споры

В отношении любых споров, претензий или противоречий, касающихся Сайта, все права, обязательства и действия, предусмотренные настоящими Условиями , регулируются законодательством Российской Федерации так же, как это происходило бы, если бы Условия и положения являлись договором, заключенным и полностью подлежащим исполнению в пределах Российской Федерации.

16. Согласие на получение уведомлений в электронном виде через публикацию на Сайте или по электронной почте

Вы соглашаетесь получать соглашения, уведомления, информацию и прочие сообщения (совместно — «Уведомления»), на которые ссылаются настоящие Условия, от нас в электронном виде, в том числе, помимо прочего, по электронной почте или путем размещения на этом Сайте. Вы соглашаетесь с тем, что все Уведомления, которые мы предоставляем вам в электронном виде, соответствуют всем требованиям законодательства, предусматривающим, что такие уведомления должны предоставляться в письменном виде. Чтобы отозвать свое согласие на получение Уведомлений в электронном виде, вы должны уведомить нас о своем отзыве согласия, отправив нам письмо по адресу customerservice@support.bobbibrown.ru и прекратить использование Сайта. В этом случае все права, переданные вам согласно настоящим Условиям и положениям, в том числе, помимо прочего, указанные в разделе 6 данного документа, автоматически перестают действовать. К сожалению, мы не можем предоставлять возможность использования настоящего Сайта пользователю, который не согласен получать Уведомления в электронном виде.

Обратите внимание, что согласие на получение Уведомлений не имеет никакого отношения к согласию или несогласию на получение рекламной рассылки. Ваши возможности, связанные с получением рекламных писем, описаны в документе «Политика конфиденциальности».

17. Общие положения

Вы признаете и соглашаетесь с тем, что настоящие Условия представляют собой полное и окончательное соглашение между нами в отношении использования вами Сайта и заменяют собой все предыдущие предложения, соглашения или прочие сообщения.

Мы сохраняем за собой право, действуя исключительно по своему усмотрению, в любое время вносить изменения в настоящие Условия посредством публикации соответствующих изменений на Сайте и направления уведомления об изменениях. Любые изменения вступают в силу незамедлительно после их публикации на Сайте. Дата вступления в силу текущей версии Условий указана в верхней части настоящего документа. Продолжение использования вами Сайта впоследствии означает ваше согласие с настоящими Условиями с учетом внесенных изменений. Мы имеем право с предварительным направлением уведомления или без него прекратить действие прав, предоставляемых в соответствии с настоящими Условиями. Вы обязаны незамедлительно выполнить условия соответствующего уведомления о прекращении действия или иного уведомления, в том числе (в соответствующих случаях) посредством прекращения использования всех ресурсов Сайта. Мы также оставляем за собой право в любое время и время от времени изменять или прекращать на временной или постоянной основе работу Сайта (или любой его части) с уведомлением или без уведомления.

Настоящие Условия не могут быть истолкованы как установление между нами агентских отношений либо как создание между нами партнерства или иной формы совместного предприятия. Если мы не потребовали от вас выполнения каких-либо положений настоящего документа, это не затрагивает наше право потребовать выполнения соответствующих положений в любое время впоследствии, а наш отказ от прав требования в отношении нарушений положений настоящего документа не может быть истолкован как отказ от прав требования выполнения самих положений. Если какое-либо положение настоящих Условий окажется не подлежащим принудительному исполнению или недействительным в соответствии с применимым законодательством или будет признано таковым согласно соответствующему решению суда или арбитражного суда, то данная невозможность принудительного исполнения или недействительность не приводят к невозможности принудительного исполнения или недействительности настоящих Условий в полном объеме, поэтому настоящие Условия должны быть в необходимой мере изменены организацией, обладающей соответствующими полномочиями, так, чтобы они в максимально возможной степени отражали первоначальное намерение сторон, выраженное в исходном положении. Заголовки разделов настоящих Условий размещены исключительно для удобства и не могут быть приравнены к содержанию.

Любые вопросы, касающиеся настоящих Условий, просим направлять по адресу электронной почты: customerservice@support.bobbibrown.ru.

© Bobbi Brown. Все права сохранены повсеместно.

Настоящие Условия подлежат регулированию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе, с положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (Параграф 2 Главы 30 ГК РФ), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.11.2019 N 1542).

Перед ознакомлением с настоящими Условиями продажи Товаров (далее – «Условия») рекомендуем Вам ознакомиться с используемыми в Условиях и на Сайте основными Терминами и определениями.

1. Термины и определения:

«Интернет-магазин» — система компонентов, включая Сайт и/или Колл-центр и/или программное обеспечение, позволяющая осуществить оформление Заказа Покупателем и его передачу на исполнение Продавцу согласно настоящим Условиям.

«Условия» — настоящие условия продажи Товара дистанционным способом (посредством сети Интернет) с использованием Сайта, представляющие собой публичную оферту, адресованную неопределенному кругу лиц и опубликованную на Сайте.

«Сайт» — совокупность Web-страниц, выполненная в едином визуально-графическом решении (дизайне), объединенная единой информационной концепцией и доменным именем https://www.bobbibrown.ru, расположенная в сети Интернет по адресу: https://www.bobbibrown.ru и выполняющая функции Интернет-магазина для осуществления продажи Товара дистанционным способом.

«Импортер» — Общество с ограниченной ответственностью «Эсте Лаудер Компаниз» (ООО «Эсте Лаудер Компаниз»), ОГРН: 1037730011384, ИНН: 7730166315, адрес места нахождения: 127051, Российская Федерация, г. Москва, Цветной бульвар, 2, 5 этаж, являющееся эксклюзивным импортером Товара.

«Продавец» — Общество с ограниченной ответственностью «Транспортная компания МОЛКОМ» (ООО «ТК МОЛКОМ») ОГРН: 1135038003759, ИНН: 5038098883, адрес местонахождения: 141230, Московская область, г. Пушкино, мкр. Клязьма, ул. Костомаровская, д.5/1 — официальный дистрибутор, осуществляющий продажу Товара дистанционным способом посредством Сайта с использованием сети Интернет на основании соответствующего договора с Импортером.

«Покупатель» — физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации для осуществления прав и исполнения обязательств в связи с приобретением Товара согласно опубликованным на Сайте Условиям, имеющее намерение оформить или оформляющее Запрос в отношении Товара, представленного на Сайте.

«Запрос» — заявка, отправленная Продавцу Покупателем при помощи Интернет-магазина, содержащая перечень единиц Товаров, которые Покупатель хочет приобрести, детали по адресу доставки, получателю, сумме к оплате и примененным маркетинговым Акциям. После отправки Запроса Покупателем Запрос проходит обработку Колл-центром и может быть отклонен по любым причинам, включая, но не ограничиваясь, отсутствие Товара в необходимом ассортименте и/или количестве на складе Импортера и/или Продавца в момент оформления Покупателем Запроса.

«Заказ» — обработанный и подтвержденный Колл-центром Запрос Покупателя, являющийся договором купли-продажи Товара, заключенным Продавцом и Покупателем, подлежащим исполнению Сторонами.

Для Запросов, предоплаченных Покупателем в порядке, изложенном в подразделе «Оплата Заказа в безналичном порядке посредством Платежной системы» раздела 6. настоящих Условий, Заказом может считаться и неподтвержденный Продавцом Запрос по истечении 4-х календарных дней с даты осуществления Покупателем такой предварительной оплаты Запроса на Сайте

«Товар/Товары» — парфюмерно-косметическая продукция и сопутствующие товары бренда Bobbi Brown, предназначенные для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, ассортимент которых представлен на Сайте.

«Учетная запись» — запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Покупателя на Сайте, а также информацию для авторизации и учёта.

«Акция» — адресованное Покупателям предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т. п.), опубликованное на Сайте и/или в иных информационных источниках.

«Колл-центр» или «Call-центр» — центр обработки вызовов, занимающийся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах Продавца и/или Импортера, осуществляющий обработку входящих вызовов абонентов, в том числе Покупателей и/или потенциальных Покупателей, а также исходящие вызовы, в том числе, в связи с реализацией Товара дистанционным способом и/или маркетинговыми Акциями и/или доставкой/ возвратом Товара и/или консультированием по представленному на Сайте Товару и т. п.

«Оператор Колл-центра» или «Оператор Call-центр» — оператор Колл-центра, непосредственно осуществляющий информирование абонентов, в том числе Покупателей и/или потенциальных Покупателей, обработку вызовов, в том числе в связи с реализацией Товара дистанционным способом и/или маркетинговыми Акциями и/или доставкой/ возвратом Товара и/или консультированием по представленному на Сайте Товару и т. п.

«Постамат» — стационарный терминал с функцией автоматизированного приема и выдачи Покупателям заказанных ими Товаров (коммерческих отправлений) при осуществлении Покупателем действий согласно инструкциям в меню Постамата.

«Пункты выдачи заказов» или «ПВЗ» — стационарные места выдачи Покупателям заказанных ими Товаров (коммерческих отправлений) при непосредственном участии представителей курьерской службы.

«Платежная система» — платёжная система интернет-эквайринга, позволяющая Покупателям осуществлять оплату Заказов в безналичном порядке на Сайте Интернет-магазина посредством шлюза интернет-эквайринга Платежной системы.

2. Основные положения

Регистрация на Сайте и/или факт оформления Покупателем Запроса посредством настоящего Сайта или путем обращения в Колл-центр является подтверждением его полного и безоговорочного согласия с настоящими Условиями с учетом всех изменений. Покупатель самостоятельно посещает настоящий раздел Сайта с целью ознакомления с периодически вносимыми изменениями.

Продавец оставляет за собой право в любое время без уведомления Покупателя или иных пользователей Сайта вносить изменения в настоящие Условия. Вновь вносимые изменения не могут затрагивать уже оформленные и подтвержденные Покупателем и Продавцом на момент внесения таких изменений Заказы.

Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя и иных пользователей Сайта с момента их опубликования на Сайте.

3. Предмет

Продавец принимает надлежащим образом оформленный Покупателем Заказ после подтверждения Покупателем посредством Колл-центра его намерения принять оформленный согласно Запросу Товар. Продавец обязуется передать Покупателю Товар согласно подтвержденному Заказу, а Покупатель обязуется принять и оплатить его согласно настоящим Условиям и/или условиям проводимой Акции. В процессе обсуждения Запроса с Оператором Колл-центра существенные условия договора купли-продажи Товара могут быть изменены Покупателем по согласованию с Оператором Колл-центра, (включая, но не ограничиваясь: метод, способ, сроки доставки, перечень Товаров, общая стоимость Заказа в соответствии с согласованными изменениями).

Покупатель обязуется не использовать Товар, приобретенный на Сайте, в целях предпринимательской деятельности.

В целях исполнения своих обязательств согласно настоящим Условиям Продавец и Импортер осуществляют обработку персональных данных Покупателя. Порядок получения, обработки и использования персональных данных Покупателя изложен в Условиях, а также политике конфиденциальности на Сайте https://www.bobbibrown.ru/. Принимая настоящие Условия, Покупатель соглашается с условиями обработки персональных данных и политикой конфиденциальности и дает Продавцу и/или Импортеру право на получение, обработку и использование, в том числе предоставление третьим лицам, его персональных данных, в том числе в целях исполнения обязательств перед Покупателем согласно настоящим Условиям.

Продавец вправе осуществлять обработку и использовать персональные данные Покупателей в целях оформления и исполнения Заказов, в аналитических целях, для осуществления рекламной и/или информационной рассылки, в том числе на адреса электронной почты и/или номера мобильных телефонов Покупателей. Продавец вправе поручать обработку персональных данных Покупателей третьим лицам и передавать третьим лицам персональные данные Покупателей для обработки в указанных целях, в том числе Импортеру, службам курьерской и/или почтовой доставки, логистическим операторам, иным сервисным службам и рекламораспространителям, на что Покупатель выражает свое согласие путем оформления Запроса.

Продавец, а также третьи лица, привлеченные Продавцом и получившие доступ к персональным данным Покупателя, принимают соответствующие административные, технические и физические меры безопасности, предназначенные для защиты персональных данных от случайного, незаконного либо несанкционированного уничтожения, утраты, изменения, доступа, раскрытия или использования, а также осуществляют обработку и хранение персональных данных с соблюдением всех норм и требований действующего законодательства РФ не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, но в любом случае не более срока, определенного политикой конфиденциальности на Сайте.

Покупатель вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего уведомления на адрес Продавца: customerservice@support.bobbibrown.ru. Все права, предоставленные Покупателю в соответствии с настоящими Условиями, а также обязательства Продавца по обработке Запросов и/или исполнению Заказов, автоматически утрачивают свою силу с даты подобного отзыва.

Покупатель обязуется предоставить при оформлении Заказа все необходимые данные, позволяющие точно и однозначно идентифицировать Покупателя и исполнить все обязательства Продавца перед Покупателем, в том числе до момента расчета Покупатель обязуется предоставить Продавцу/его представителю (агенту) свой актуальный и действующий адрес электронной почты и абонентский номер мобильной связи в целях направления Продавцом/его представителем (агентом) Покупателю кассового чека в электронной форме на указанный Покупателем адрес электронной почты и/или абонентский номер. Покупатель несет ответственность за полноту, точность, достоверность и актуальность предоставленных данных.

Под «моментом расчета» в тексте настоящих Условий понимается:

А) для расчетов посредством модуля Интернет-эквайринга Платежной системы с использованием электронных средств платежа (платежных карт) с условием о временном блокировании (резервировании) денежных средств на банковском счете Покупателя в счет последующего списания оплаты за совершенный Покупателем в Интернет-магазине Заказ после подтверждения данного Заказа Продавцом — момент направления Продавцом банку-эквайеру поручения о списании заблокированных (зарезервированных) денежных средств со счета, привязанного к платежной карте Покупателя, с одновременным направлением/выдачей кассового чека с признаком «приход» в такой момент расчета на адрес электронной почты и/или абонентский номер Покупателя, а также через Оператора фискальных данных (ОФД) в ФНС РФ;

Б) для безналичных расчетов за возвращенный Покупателем Продавцу Товар — момент направления Продавцом обслуживающему его банку платежного поручения о списании денежных средств с расчетного счета Продавца на платежную карту Покупателя в счет выплаты соответствующей суммы Покупателю за возвращенный последним Товар с одновременной выдачей/направлением на адрес электронной почты и/или абонентский номер Покупателя кассового чека с признаком «возврат прихода» в такой момент расчета.

В) для расчетов наличными денежными средствами или в безналичном порядке банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого курьером, или банковской картой при помощи платежного терминала Постамата при получении Заказа, доставленного Покупателю — момент получения денежных средств представителем Продавца (агентом) с выдачей Покупателю кассового чека на бумажном носителе с признаком «приход» в такой момент расчета. Покупатель вправе запросить у представителя Продавца (агента) направление кассового чека на адрес электронной почты и/или абонентский номер Покупателя при условии, что данный адрес электронной почты и/или абонентский номер были предоставлены Покупателем Продавцу/его представителю (агенту) до указанного момента расчета.

Продавец не несет ответственности за невозможность выдачи/направления Покупателю кассового чека в момент расчета вследствие непредоставления последним всей необходимой информации для такой выдачи/направления кассового чека и/или иного несоблюдения Покупателем настоящих Условий и/или по иным не зависящим от Продавца причинам.

Продавец самостоятельно определяет стоимость представленного на Сайте Товара, а также условия его доставки с учетом указываемых Покупателем данных.

В случае если это прямо указано на Сайте, продажа Товара осуществляется на условиях Акций и исключительно в течение периода проведения соответствующей Акции. При этом возможность продажи того или иного Товара ограничена как его количеством, так и периодом проведения отдельной Акции.

4. Товар

Все предложения, опубликованные на Сайте, действительны исключительно для приобретения Товара дистанционным способом посредством Интернет-магазина и не распространяются на какие-либо иные каналы продажи Товара, в том числе иные Интернет-магазины и/или точки розничной/оптовой продажи.

Все предложения действительны только при наличии Товара на складе Импортера и/или Продавца и в течение срока наличия Товара на складе Импортера и/или Продавца.

Товар, предложения о приобретении которого представлены в Интернет-магазине, а также образцы, которые могут быть предоставлены Покупателю дополнительно к оформленному Заказу, предназначены исключительно для личного пользования и не подлежат обмену или возврату в случае, если их качество является надлежащим в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Прежде чем оформить Заказ Покупатель имеет возможность ознакомиться с основными характеристиками любого выбранного им Товара на Сайте и/или осуществив звонок в Колл-центр.

Стоимость Товара на Сайте указана в рублях РФ с учетом налогов и сборов и может быть изменена в любой момент, при этом Товар поставляется по ценам, действительным на момент оформления Заказа.

Стоимость Товара на Сайте не включает стоимость его доставки, которая фиксируется отдельно и включается в счет дополнительной строкой. Информация о стоимости доставки (помимо информации, с которой Покупатель может ознакомиться самостоятельно и размещенной в соответствующем разделе Сайта) предоставляется Покупателю при подтверждении Запроса и оформлении Заказа.

Цены на Сайте указаны с учетом НДС в размере ставки, установленной действующим законодательством РФ на день оформления Заказа. Любые изменения размера налога автоматически отражаются в стоимости Товара, представленного на Сайте. Счет-фактура Покупателю (физическому лицу) не предоставляется.

Местом реализации Товара является территория Российской Федерации.

Обязанность Продавца по передаче Товара Покупателю считается исполненной в момент сдачи Товара на территории Российской Федерации курьерской/почтовой службе для его доставки Покупателю.

Весь Товар, предложения о приобретении которого размещены на Сайте, имеет необходимые сертификаты для продажи в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. Оформление Заказа

Для оформления Заказа пользователю, посетившему Сайт, необходимо последовательно осуществить шаги:

• зарегистрироваться на Сайте с присвоением уникальной Учетной записи, нажав на ссылку,
• оформить Запрос на формирование Заказа посредством компонентов системы Интернет-магазина (например, с помощью Сайта),
• получить от Продавца подтверждение Запроса на формирование Заказа.

Запрос может быть сформирован в зависимости от выбранного Покупателем способа: Покупателем самостоятельно на Сайте, либо Оператором Колл-центра на основании информации, предоставленной Покупателем, обратившимся в Колл-центр с Запросом.

Любой Запрос, в том числе сформированный Оператором при обращении Покупателя в Колл-центр, требует дополнительного подтверждения как со стороны Продавца, так и со стороны Покупателя для формирования Заказа. Неподтвержденные Продавцом и/или Покупателем (по любой причине) Запросы могут быть аннулированы Продавцом. У Продавца не возникает обязательства по исполнению неподтвержденного Запроса.

Покупатель настоящим соглашается с тем, что оформление им Запроса на Сайте и/или посредством предоставления информации Оператору Колл-центра является подтверждением полного и безоговорочного согласия Покупателя с содержанием Запроса и волеизъявлением Покупателя на заключение договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом согласно положениям, изложенным в настоящих Условиях. При этом только подтвержденный Колл-центром Запрос может считаться Заказом, обязательным для исполнения Сторонами.

Общая сумма одного Заказа Покупателя не может превышать 100 000 (Сто тысяч) рублей или 200 000 (Двести тысяч рублей) или иную сумму в зависимости от действующих на момент оформления Заказа требований курьерской/почтовой службы, осуществляющей доставку Товара Покупателю в рамках оформленного Заказа, а для Заказов с условием об оплате наличными денежными средствами при получении в Постамате — 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей.

Продавец вправе связаться с Покупателем по контактному телефону, указанному Покупателем при оформлении Запроса, для его финального подтверждения.

В случае если какой-либо единицы Товара не окажется в наличии после того как Запрос/Заказ был оформлен Покупателем, Оператор Колл-центра свяжется с Покупателем по указанному им контактному телефону и/или электронному адресу и согласует изменение Запроса/Заказа, либо его аннуляцию. При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 (Трех) календарных дней, Запрос/Заказ будет автоматически аннулирован Оператором Колл-центра, о чем Покупатель получит соответствующее уведомление на электронную почту.

После того как Запрос зарегистрирован, на указанный Покупателем при регистрации адрес электронной почты отправляется сообщение с подробной информацией о Запросе. Указанное электронное сообщение является подтверждением того, что Запрос Покупателя отправлен в Колл-центр для подтверждения.

Электронное сообщение содержит счет с общей суммой Заказа и информацию о доставке.

Покупатель вправе отменить или изменить оформленный Запрос/Заказ, связавшись с Оператором Колл-центра по телефонам: 8-800-505-61-12, +7-495-134-68-82 с 8–00 по 21–00 по московскому времени в любой день недели, либо обратившись в службу поддержки пользователей путем направления электронного письма на адрес: customerservice@support.bobbibrown.ru.

Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в оформлении Запроса/его подтверждении, а также в регистрации на Сайте без объяснения причин.

Продавец имеет право аннулировать (удалить) Учетную запись Покупателя без объяснения причин и/или аннулировать его Запрос/Заказ в случае обнаружения мошеннических действий со стороны Покупателя.

ВНИМАНИЕ!

Если Покупатель оформил два Запроса с условием оплаты наличными денежными средствами при получении Заказа и такие Запросы были подтверждены Оператором Колл-центра, но доставка и оплата таких Заказов еще не были осуществлены, то каждый последующий Запрос может быть оформлен Покупателем только на условиях полной предварительной оплаты до тех пор, пока хотя бы один из оформленных ранее и не оплаченных Заказов не будет оплачен Покупателем.

В случае если Покупатель более двух раз не оплачивает доставленные ему надлежащим образом Заказы без недостатков, оформленные с условием оплаты наличными денежными средствами при получении Заказа, то последующие Заказы могут быть оформлены только с условием полной предварительной оплаты.

6. Условия оплаты

А) Оплата Заказа в случае его доставки Покупателю в пределах территории Российской Федерации:

Оплата Заказа осуществляется в рублях РФ в безналичном порядке в виде 100% оплаты оформленного и подтвержденного Заказа банковской картой Покупателя посредством модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте, либо в рублях РФ наличными денежными средствами представителю курьерской службы или банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого представителем курьерской службы, или в Постамате путем оплаты 100% стоимости Заказа при его получении.

Б) Оплата Заказа в случае его доставки Покупателю в Республику Беларусь и Республику Казахстан:

Оплата Заказа осуществляется в рублях РФ по курсу согласно условиям банка, обслуживающего карту Покупателя, только в безналичном порядке посредством модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте, на условиях 100% оплаты Заказа.

Все возможные комиссии банков-посредников, в том числе связанные с конвертацией валют, оплачиваются Покупателем за его счет.

Все возможные пошлины, налоги и сборы, в том числе связанные с импортом Товара на территорию местонахождения Покупателя, оплачиваются Покупателем за его счет.

Условия и порядок оплаты Заказа с использованием модуля Интернет-эквайринга Платежной системы описаны в подразделе «Оплата Заказа в безналичном порядке посредством Платежной системы» настоящих Условий.

Оплата Заказа должна быть осуществлена Покупателем в пользу Продавца только указанными в настоящих Условиях способами.

На Сайте указана стоимость Товара без учета стоимости доставки.

7. Оплата Заказа в безналичном порядке посредством Платежной системы

Оплата Заказа в безналичной форме с использованием модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте, осуществляется с использованием банковских карт Покупателя следующих платежных систем: Visa, Mastercard, Maestro, МИР, Samsung Pay. Банковские карты других платежных систем к оплате не принимаются. Обращаем ваше внимание, что предоплата заказа возможна только картами банков РФ, Беларуси и Казахстана.

Ни Продавец, ни какая-либо третья сторона, в том числе сторона, предоставляющая услуги по приему, обработке и перечислению денежных средств по операциям, осуществленным в безналичном порядке, не несет ответственности перед Покупателем в случае несоблюдения последним любого из указанных в настоящем подразделе «Оплата Заказа в безналичном порядке» Условий положений.

В случае осуществления оплаты в безналичном порядке с использованием Платежной системы денежные средства в размере стоимости Заказа блокируются («холдируются») на лицевом счете Покупателя, привязанном к банковской карте, посредством которой производится оплата. Максимальный период холдирования денежных средств составляет 10 (десять) календарных дней с момента оплаты (далее — «срок холдирования»).

По истечении срока холдирования денежные средства Покупателя списываются с его лицевого счета и перечисляются на расчетный счет Продавца за исключением случаев:

• передачи Заказа на доставку до истечения срока холдирования — денежные средства могут быть списаны с лицевого счета Покупателя и перечислены на расчетный счет Продавца ранее истечения срока холдирования;
• аннулирования Заказа до истечения срока холдирования — денежные средства не списываются с лицевого счета Покупателя и становятся доступны для использования Покупателю по истечении срока холдирования.

Для оплаты Заказа посредством Платежной системы (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз Платежной системы. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование.

Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам, в том числе Продавцу и Импортеру, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB, с использованием протокола PCI DSS Level 1.

Оплата банковской картой возможна только при оформлении Запроса на Сайте. Запросы, оформленные посредством обращения Покупателя в Колл-центр, оплатить в безналичном порядке через модуль Интернет-эквайринга Платежной системы невозможно.

Вопросы, связанные с невозможностью осуществить оплату в безналичном порядке посредством Платежной системы, в том числе вопросы, связанные с проблемами при оплате вышеуказанными типами банковских карт, необходимо направлять в службу поддержки банка-эмитента карты.

Обращаем Ваше внимание, что при оплате банковской картой:

а) банковская карта должна быть активна для оплаты в сети Интернет (определяется банком-эмитентом);

б) в случае, когда валюта счета отличается от рублей РФ, карта должна быть доступна для оплаты в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком-эмитентом);

в) сли банк-эмитент пластиковой карты взимает комиссию либо иную плату за операции списания денежных средств со счета/конвертации денежных средств, то данные затраты (банковские комиссии) будут списаны банком с Вашего счета дополнительно, помимо оплаты стоимости Заказа.

При оплате банковской картой, по требованию Продавца, Покупатель обязан предоставить копию документа, удостоверяющего личность владельца банковской карты, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты необходимо закрыть, кроме последних четырех цифр), в целях проверки личности владельца карты (его идентификации в соответствии с ФЗ от 07.08.01 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма») и его правомочности на использование банковской карты.

Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Покупателем документов, позволяющих осуществить идентификацию плательщика, в том числе при наличии сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту, при помощи которой была осуществлена оплата Заказа.

При получении Заказа, оплаченного с помощью модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, Покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и оригинал карты и предъявить их курьеру, осуществляющему доставку Заказа. Данные о владельце банковской карты, при помощи которой была произведена оплата Заказа на Сайте, должны соответствовать данным владельца предъявляемого документа, удостоверяющего личность. В случае отсутствия при получении Заказа у Покупателя оригинала документа, удостоверяющего личность, и банковской карты, при помощи которой была осуществлена предварительная оплата Заказа, или непредъявлении их курьеру, ни Продавец, ни курьерская служба, не несут ответственности за неполучение Покупателем Заказа. В таком случае Заказ может быть аннулирован Продавцом в одностороннем порядке, а стоимость Товара возвращена на карту, с которой была осуществлена оплата.

8.Оплата наличными денежными средствами или в безналичном порядке банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого курьером, или банковской картой при помощи платежного терминала Постамата при получении Заказа, доставленного Покупателю в пределах территории Российской Федерации.

В случае доставки Заказа Покупателю в пределах территории Российской Федерации его оплата Покупателем может быть осуществлена путем передачи наличных денежных средств в размере полной стоимости оформленного Покупателем Заказа представителю курьерской/почтовой службы/посредством Постамата или банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого представителем курьерской службы/представителем ПВЗ/ посредством Постамата, в зависимости от выбранного способа доставки Товара и функциональных возможностей соответствующего ПВЗ/Постамата/сервисной службы доставки в размере полной стоимости оформленного Покупателем Заказа.

В случае оплаты Заказа Покупателем наличными денежными средствами в подтверждение такой оплаты представителем курьерской службы/ терминалом Постамата/представителем ПВЗ, принявшим денежные средства у Покупателя, Покупателю выдается кассовый чек.

В случае получения Покупателем Заказа посредством услуги «отправление с наложенным платежом», предоставляемой почтовой службой, Покупателю, оплатившему Заказ «наложенным платежом», представителем почтовой службы выдается квитанция о приеме почтового перевода денежных средств в пользу Продавца.

Обращаем Ваше внимание на имеющиеся ограничения! В ПВЗ, привлекаемых Продавцом курьерских служб, установлено ограничение по максимальной сумме наличных денежных средств, которая может быть принята от Покупателя, в 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей.

С правилами оплаты в конкретном Постамате Вы можете ознакомиться на сайтах привлекаемых Продавцом служб доставки по ссылке: http://pickpoint.ru/postamats/.

Представитель курьерской/почтовой службы вправе отказать Покупателю в передаче Товара в случае отказа Покупателя от осуществления полной оплаты стоимости Товара и его доставки согласно Заказу. В указанном случае Продавец не несет перед Покупателем какой-либо ответственности в связи с подобным отказом.

Обращаем Ваше внимание на невозможность оплаты Заказа, доставка которого осуществляется Покупателям на территории Республики Беларусь и Республики Казахстан, наличными денежными средствами или иным способом, за исключением предварительной оплаты Заказа при помощи модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте.

Обращаем Ваше внимание, что при оплате банковской картой:

а) в случае когда валюта счета отличается от рублей РФ, карта должна быть доступна для оплаты в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком-эмитентом);

б) если банк-эмитент пластиковой карты взимает комиссию либо иную плату за операции списания денежных средств со счета/конвертации денежных средств, то данные затраты (банковские комиссии) будут списаны банком с Вашего счета дополнительно, помимо оплаты стоимости Заказа.

ри оплате Заказа по запросу представителя службы доставки / представителя ПВЗ Покупатель обязан предоставить копию документа, удостоверяющего личность плательщика, а также иные документы, запрашиваемые в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

9. Доставка Товара

Доставка осуществляется в пределах территории Российской Федерации, а также возможна доставка Товара в пределах территории Республики Беларусь и Республики Казахстан.

Для Заказов с доставкой в пределах территории Российской Федерации право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю: — по Заказам с оплатой наличными — в момент принятия Товара Покупателем от представителя курьерской службы/ представителя почтового отделения/получения из Постамата, что может подтверждаться подписью Покупателя в документах, подтверждающих доставку, при условии полной оплаты Покупателем Товара и подписания товаросопроводительных документов; — по Заказам с оплатой в безналичном порядке в виде 100% оплаты банковской картой Покупателя посредством модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте — в момент передачи Товара представителю курьерской/почтовой службы для доставки его Покупателю.

Для Заказов с доставкой в пределах территории Республики Беларусь и Республики Казахстан право собственности на Товар считается переданным Покупателю в момент передачи Продавцом заказанного Товара представителю курьерской/почтовой службы для доставки его Покупателю.

Продавец, исполняя Заказ Покупателя, обязуется соблюдать сроки доставки, указанные на Сайте в разделе Доставка. Продавец не несет ответственность за возможные задержки при осуществлении доставки ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть. В случае изменения срока доставки Товара, Продавец обязуется принять все возможные усилия в целях обеспечения своевременного информирования Покупателя об изменении условий доставки Товара с целью получения согласия Покупателя на новые условия выполнения Заказа. Обо всех изменениях Продавец информирует Покупателя посредством телефонной связи и/или электронной почты и/или смс-информирования.

Передача Товара в курьерскую службу/службу доставки для организации его доставки Покупателю осуществляется в срок от одного до двух рабочих дней с момента подтверждения Покупателем Оператору Колл-центра его готовности принять Заказ.

Продавец обеспечивает доставку Заказа с помощью курьерских служб доставки, служб логистического обслуживания и почтовых служб (по тексту Условий, как в совокупности, так и отдельно, также именуются как «службы доставки»). Перечень привлекаемых Продавцом служб доставки указан в разделе Доставка настоящего Сайта.

При передаче Товара Покупателю представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также оригинал банковской карты, при помощи которой был оплачен Заказ, в целях противодействия мошенничеству, а Покупатель обязуется предоставить подобный документ и банковскую карту.

Представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе зафиксировать и хранить персональные данные Покупателя, а именно ФИО, серии и номера документа, удостоверяющего личность, даты выдачи документа и наименования органа, выдавшего документ, а также запросить письменное согласие Покупателя/получателя на обработку его персональных данных. В случае отказа Покупателя/получателя в предоставлении представителю службы доставки подобного письменного согласия на обработку персональных данных, Заказ Покупателя может быть не исполнен без предъявления каких-либо требований к Продавцу.

Представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе вручить Покупателю товарный чек в трёх экземплярах, на двух из которых Покупатель должен в обязательном порядке расписаться и вернуть представителю службы доставки.

Стоимость доставки Товара определяется в зависимости от местонахождения получателя.

Выбор службы доставки осуществляется автоматически, в зависимости от города назначения, в момент оформления Запроса на Сайте.

С более подробной информацией о порядке доставки Вы можете ознакомиться в разделе Сайта Доставка.

10. Условия возврата Товара

Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи Покупателю и аннулировать как Запрос, так и Заказ на Сайте либо обратившись в Коллцентр по телефону: 8-800-505-61-12, +7-495-134-68-82.

В случае если Покупателю передается Товар с нарушением условий Заказа, Покупатель имеет право отказаться от подобного Заказа, при этом:

• При приеме Заказа Покупатель обязан убедиться в присутствии представителя курьерской службы в том, что Товар соответствует оформленному и подтвержденному Заказу (по ассортименту, количеству, стоимости), передан в полной комплектации, не имеет механических повреждений и иных недостатков. После приема Товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение Продавцом обязанностей по передаче Товара, претензии по ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации не принимаются.
• При получении Заказа Покупатель должен убедиться в целостности коробки, в которой содержится Товар согласно оформленному Заказу. Покупатель вправе вскрыть упаковочную коробку всего Заказа и проверить внешний вид, сохранность и количество Товара согласно оформленному и подтвержденному Заказу и товарно-сопроводительным документам, предоставленным Покупателю.
• В случае если в момент доставки Заказа в присутствии курьера Покупатель обнаружит Товар ненадлежащего качества (под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар в поврежденной, смятой упаковке, Товар с нарушенной слюдой, подтеками, на Товаре видны сколы, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие более 1/3 продукции в емкости), Покупателю совместно с представителем курьерской службы необходимо оформить Акт расхождений в двух экземплярах (предоставляется курьером). В данном документе необходимо указать все выявленные признаки, соответствующие понятию «Товар ненадлежащего качества» согласно настоящим Условиям. При обнаружении Товара ненадлежащего качества должен быть оформлен отказ от Заказа полностью — Покупатель должен передать курьеру доставленный Заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат Товара).
• В случае обнаружения в Заказе недостачи или пересортицы, Покупателю необходимо совместно с представителем курьерской службы оформить Акт расхождений в двух экземплярах, в указанном документе необходимо указать все выявленные недостатки (недостачу или пересортицу), оформить отказ от Заказа полностью и передать курьеру доставленный Заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат Товара).

ВНИМАНИЕ! Частичный возврат Товара курьеру, осуществляющему доставку Заказа, невозможен.

Если после отъезда курьера в момент использования Товара был обнаружен производственный неявный брак, Покупателю необходимо отправить Продавцу копию письменной претензии вместе с заполненным бланком на возврат Товара на следующий адрес электронной почты: customerservice@support.bobbibrown.ru. Оригиналы указанных документов, оформленные на бумажных носителях, должны быть направлены Покупателем на почтовый адрес Продавца. Возврат Товара рекомендуем осуществлять с использованием услуг почтовой службы «Почта России» отправлением с объявленной стоимостью и оформлением описи вложений. Претензия Покупателя будет рассмотрена в индивидуальном порядке с соблюдением требований действующего законодательства РФ.

Удовлетворение требований Покупателя ввиду ненадлежащего качества Товара осуществляется по результатам рассмотрения мотивированной претензии Покупателя, оформленной на бумажном носителе, направленной на почтовый адрес Продавца и полученной последним. Оригинал претензии должен храниться у Продавца для обоснования законности приемки Товара и возвращения денежных средств Покупателю.

Информация о порядке и сроках возврата Товара, предоставленная в письменной форме и содержащаяся в товаросопроводительных документах, доводится до сведения Покупателя в момент доставки Товара.

11. Возврат денежных средств

Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей».

При отказе от Заказа/возврате Товара ненадлежащего качества, уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в следующем порядке:

• В случае осуществления предварительной оплаты с помощью банковской карты, стоимость Товара и его доставки возвращается Покупателю способом, соответствующим способу оплаты Заказа. Обязательным условием возврата денежных средств является подтверждение факта оплаты Товара путем предоставления подтверждающих документов: копия паспорта лица, оплатившего Заказ, платежные реквизиты, заявление о возврате денежных средств, форма которого доступна по ссылке, оформленное в письменной форме, фискальный чек, копия документа, подтверждающего оплату.
• В случае оплаты наличными, денежные средства подлежат возврату на банковский счёт Покупателя, указанный в бланке на возврат Товара, либо выдаются наличными из кассы Продавца непосредственно Покупателю по адресу местонахождения Продавца. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов, включая документ, удостоверяющий личность Покупателя, является обязательным условием возврата денежных средств.
• В случае инициированной Покупателем отмены предоплаченного Заказа до его непосредственной передачи Покупателю, возврат денежных средств производится при условии обязательного предоставления копии документа, удостоверяющего личность Покупателя и электронной копии заявления на возврат денежных средств установленного образца.

Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества, а также за аннулированные до момента передачи предоплаченные Заказы осуществляется Продавцом в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты возврата Товара и/или получения Продавцом письменного требования Покупателя о возврате денежных средств.

Для получения дополнительной информации в связи с аннулированием Заказа или возвратом Товара ненадлежащего качества Покупатели могут обращаться в Колл-центр по номеру: 8-800-505-61-12, +7-495-134-68-82.

Продавец прилагает все возможные усилия для поиска оптимального решения в каждом конкретном случае возврата.

Возврат денежных средств за Заказ Покупателю, который был возвращен курьерской службой в связи с отказом Покупателя от принятия Товара, осуществляется Продавцом в полном объеме

12. Заявления и гарантии; ограничение ответственности

В случае нарушения настоящих Условий и Политики конфиденциальности Покупатель и/или пользователь Сайта обеспечивает полное возмещение убытков Продавца и/или Импортера в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Покупатель также соглашается и гарантирует возмещение Продавцу и/или Эксклюзивному импортеру всех убытков, возникших в результате использования Покупателем и/или пользователем Сайта программных роботов, программ глобального поиска в сети Интернет, «сборщиков» или аналогичных средств сбора и вывода данных, а также в результате совершения Покупателем и/или пользователем Сайта иных действий, способных создать необоснованную нагрузку на инфраструктуру Сайта.

Ни Продавец, ни Импортер не несут какой-либо ответственности за возможные ошибки, сбои, перерывы в работе Сайта и/или Колл-центра и т.п., если подобные ошибки, сбои и перерывы и т. п. вызваны:

• перебоями в электропитании;
• глобальными перебоями в работе российского и международного сегментов сети Интернет;
• сбоями систем маршрутизации;
• сбоями в распределенной системе доменных имен;
• сбоями, вызванными попытками и/или несанкционированным администрированием третьими лицами Сайта или DoS-атаками;
• иными причинами, не зависящими от Продавца и/или Импортера.

Продавец не несет какой-либо ответственности за любые потери/убытки Покупателе в результате ошибок и неточностей, совершенных Покупателем, например, в случае указания ошибочных/ некорректных данных при оформлении Заказа, в случае осуществления/невозможности осуществления платежа в результате неверно предоставленной Покупателем информации и т.п.

Ни Продавец, ни Импортер не несут ответственности за невозможность исполнения Заказа Покупателя, в том числе за возможные задержки в доставке или невозможность доставки Заказа за пределы территории РФ, а также за возможные задержки при осуществлении взаиморасчетов или невозможность осуществления взаиморасчетов, том числе, если указанные обстоятельства вызваны действиями органов государственной власти как территории резидентства Продавца, так и территории резидентства Покупателя. Указанные обстоятельства, помимо прочих обстоятельств чрезвычайного характера, таких как пожар, наводнение, землетрясение, иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, являются обстоятельствами непреодолимой силы.

13. Заключительные положения

Любую дополнительную информацию о сроке годности Товара, месте изготовления Товара Вы также можете узнать, обратившись в Коллцентр по телефонам: 8-800-505-61-12, +7-495-134-68-82, или в описании Товара, размещенном на Сайте.

Отношения Продавца и Покупателя, вытекающие из настоящих Условий, подчиняются законодательству Российской Федерации. Все неурегулированные споры и разногласия в связи с настоящими Условиями подлежат рассмотрению в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.